Специалист первой линии технической поддержки (зарядные станции для электромобилей)

Начни карьеру в мире электромобилей: стань частью команды AutoCharge!

Ты интересуешься технологиями и хочешь внести вклад в развитие экологичного транспорта? Присоединяйся к нам на позицию специалиста первой линии технической поддержки зарядных станций для электромобилей! Это отличный старт для тех, кто хочет попробовать себя в IT и технической поддержке без опыта работы.

Твои задачи:

• Принимать входящие обращения (3-4 звонка в неделю) от пользователей зарядных станций;
• Оперативно выяснять суть проблемы и помогать клиенту по готовому скрипту;
• Передавать информацию о сложных случаях на второй уровень поддержки;
• Вести краткую отчетность по обращениям в Bitrix24
• Так же ты ведешь звонки контроля качества

Что мы ждём от тебя:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение спокойно и доброжелательно общаться с людьми;
• Базовое понимание работы техники или желание быстро разобраться;
• Ответственность и пунктуальность;
• Готовность работать удалённо и быть на связи по согласованному графику.

Условия и преимущества:

• Частичная занятость: всего несколько звонков в неделю, гибкий график (5/2, часы по договорённости);
• Возможность совмещать с учёбой или другой работой;
• Оформление стажировки и поддержка наставника;
• Работа полностью удалённо;
• Опыт не требуется — всему научим!

О компании AutoCharge — ведущий онлайн-гипермаркет зарядных станций для электромобилей. Мы делаем зарядку такой же простой, как зарядка смартфона, и работаем для частных и корпоративных клиентов по всей России. У нас дружная команда, современные подходы и амбициозные цели. Присоединяйся и расти вместе с нами!