Оператор call-центра

В IT-компанию требуется Оператор call-центра (входящий поток, без обзвона) — обработка заявок от клиентов.

Чем предстоит заниматься:

· Вести карточки клиентов в Linkodium CRM, присваивать статусы и категории, чтобы ни одна заявка не осталась без внимания.
· Следовать готовым инструкциям и базе знаний — ничего изобретать не нужно, ответы уже подготовлены.
· Проводить первичную консультацию: помогать клиенту сформулировать задачу и ориентировать по бюджету.
· Оперативно отвечать на сообщения в чатах и формах обратной связи, внося каждое обращение в Linkodium CRM.

Что мы предлагаем:

· Гибкий график: подберём удобный формат — 2/2, 3/3, 5/2, 6/1, 4/4, 4/3 или частичная занятость по 4 часа (утро, день или вечер на выбор).
· Оформление по ТК РФ.
· Достойный доход: оклад 50 000–55 000 ₽ плюс ежемесячные бонусы за результат (133 ₽ за каждую качественную заявку, переданную в работу). Премия — до 45%.
· Удалённая занятость — подойдёт для любого города и часового пояса, главное — устойчивый интернет.

Что для нас важно:

· Уверенное владение ПК и базовыми интернет-сервисами.
· Желание быстро вникать в новое — инструкции и базу предоставим, ключевое — готовность разобраться.
· Грамотная письменная речь: умение вежливо, чётко и по существу общаться в чатах.

Если заинтересовало — оставляйте отклик, мы на связи и готовы ответить на все вопросы.