Менеджер Call-центра (Академический)

Приветствуем Вас в сети современных стоматологических клиник «АльфаБета», где здоровая и красивая улыбка - наш приоритет!

Мы ценим комфорт пациентов и результат лечения, и первое впечатление о нас создаёт менеджер. Вам не придется обзванивать холодных клиентов, Вы работаете только с заинтересованными людьми, которые сами обращаются в клинику.

В процессе работы с нами Вы получите:

1. Обучение по стоматологическим продуктам
2. Обучение коммуникациям, клиентскому сервису и продажам
3. Скидки 30% на лечение всей семьи
4. Стабильность и уверенность в завтрашнем дне

Обязанности менеджера call-центра:

1. Обработка входящих звонков, чатов и заявок от пациентов
2. Проводить диагностику по скрипту на наличие боли, страха, срочности, бюджет человека и записывать на прием к врачу
3. Консультировать пациентов по продуктам клиники и их стоимости
4. Продавать лечение зубов под ключ
5. Контролировать явку пациентов на прием в течение всего лечения
6. Работать с пациентами, кто прервал визит или пропустил прием

Эта работа для Вас, если:

1. Имеете опыт работы в продажах от 1 года
2. Умеете работать с АМО CRM или другими аналогами: ведение базы пациентов, внесение данных, фиксация статуса лечения, отложенные пациенты, история обращения
3. Есть опыт работы с многоканальными контактами: звонки, чаты, заявки с сайта, мессенджеры
4. Умеете работать по скриптам
5. Умеете презентовать и работать с возражениями
6. Готовы работать на результат и доводить пациента до финала лечения, т.е. красивой и здоровой улыбки
7. У вас все окей с тайм-менеджментом, грамотной, устной и письменной речью

Условия и график работы:

1. Трудоустройство согласно ТК РФ
2. Оплачиваемая стажировка до 14 дней
3. Испытательный срок 2 месяца
4. График работы обсуждаем на собеседовании - желателен 5/2 (с 9:00 до 18:00). Возможен 2/2 (09.00 до 21.00)
5. Место работы: Академика Ландау, 36

Вам предстоит пройти:

1 Этап - тестовое задание

2 Этап - Интервью с HR

3 Этап - Интервью с Управляющей стоматологии

4 Этап - Стажировка

5 Этап – Оффер (Приглашение на работу)