Руководитель отдела по привлечению и сопровождению клиента

Вдохновляющая возможность для лидера в сфере клиентского сервиса!

В сеть современных клиник «ВДЦ» требуется Руководитель отдела по привлечению и сопровождению клиента — человек, который умеет видеть за цифрами живых людей, а за процессами — новые возможности для роста. Если вы хотите влиять на развитие медицины в регионе, строить эффективные команды и внедрять современные инструменты привлечения пациентов, мы ждем именно вас!

Ваши задачи:

• Организация и развитие отдела по привлечению и сопровождению пациентов.
• Управление командой: специалисты по сопровождению сайтов-агрегаторов, интернет-карт, сайта компании, маркетолог, SMM-специалист, сотрудники колл-центра.
• Оптимизация и автоматизация процессов для увеличения входящего трафика и повышения эффективности работы отдела.
• Настройка и контроль оперативной аналитики по всем каналам привлечения.
• Внедрение и развитие новых инструментов продаж и коммуникаций с пациентами.
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия.
• Взаимодействие с другими подразделениями клиники для достижения общих целей.

Наши ожидания:

• Опыт работы в управлении отделом клиентского сервиса, продаж или маркетинга от 1 года.
• Практические навыки организации работы команды и управления проектами.
• Понимание принципов работы с digital-каналами, сайтами-агрегаторами, интернет-картами, SMM и колл-центрами.
• Опыт внедрения автоматизации и аналитики в бизнес-процессы.
• Умение работать с большими объемами информации, системное мышление, ориентация на результат.
• Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки.
• Инициативность, ответственность, желание развиваться вместе с компанией.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата.
• График работы 5/2, рабочий день с 8:00.
• Работа в современном офисе на территории работодателя.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Корпоративные мероприятия, поддержка инициатив, дружная команда.
• Участие в развитии одного из лидеров рынка медицинских услуг региона.

О компании «ВДЦ» — это сеть современных клиник и лабораторий, работающая на рынке медицинских услуг более 25 лет. Более 16 клиник в 10 районах Волгоградской области, свыше 100 врачей по 13 специализациям и более 500 видов лабораторных исследований. Мы ценим профессионализм, заботу о пациентах и стремление к развитию. Присоединяйтесь к команде, которая меняет жизнь людей к лучшему!