Руководитель группы В2С отдела продаж курорта Лесники

Курорт «Лесники» — территория, которая постоянно развивается. Мы растем, меняем стандарты сервиса и не собираемся останавливаться. Сейчас мы ищем Руководителя группы B2C отдела продаж — сильного управленца, который не боится быть в центре событий и отвечать за результат.

Твои ключевые задачи:

• Планирование. Декомпозировать план на месяц/неделю/день. Отслеживать KPI (конверсия, выручка, средний чек, скорость обработки заявок) и управлять результатом через аналитику.
• Управление командой. Ежедневные планерки, четкая постановка задач и контроль. Обучать менеджеров: разбор кейсов, адаптация новичков, работа с возражениями.
• Влияние на доход. Оценивать эффективность продаж, участвовать в решениях о премировании и депремировании.
• Контроль качества. CRM, клиентская база, скрипты, регламенты — все должно быть структурировано и работать без сбоев.

Главный результат: сильная команда, которая стабильно выполняет план продаж (включая путевки с лечением) и соблюдает все технологические процессы.

Что мы ждем от кандидата:

• Понимание продукта и ценности Гостя (ты чувствуешь, что важно клиенту, и умеешь это транслировать команде).
• Подтверждённый опыт в продажах в сфере услуг и масштабе.
• Уверенное владение CRM.
• Лидерские качества и умение ставить задачи так, чтобы их делали, а не «делали вид».
• Аналитический склад ума: систематизировать данные и делать обоснованные выводы на основе статистик и фактов.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Сильные коммуникативные навыки.
• Стрессоустойчивость и разрешение конфликтов: способность сохранять самообладание в напряженных ситуациях и гасить споры мирным путем.

Что ты получишь у нас:

• Работу в динамичном месте, где нет «скучных будней». Каждый день — новые задачи, вызовы и возможности.
• Возможность влиять на процессы. Мы не стоим на месте: внедряем скрипты, развиваем CRM, улучшаем сервис. Твои идеи будут услышаны.
• Интересный продукт. Мы — курорт, мы работаем с отдыхом и здоровьем людей. Ты понимаешь ценность этого продукта — тебе будет интересно его продавать и учить этому команду.

Если ты готов(а) к вызову — ждем твое резюме.