Специалист по сопровождению информационных систем

Обязанности:

• Регистрация, анализ и выполнение обращений пользователей;

• Консультация пользователей по работе с информационными системами;

• Диагностика ошибок и сбоев, определение возможных причин проблемы;

• Сопровождение отраслевых информационных систем, в том числе Авиабит, Эрлан, а также других корпоративных и внешних сервисов (за сотрудником закрепляется ограниченный набор систем и сервисов);

• Работа с базами данных, использование SQL-запросов для анализа данных и диагностики проблем;

• Настройка и контроль прав пользователей в сопровождаемых системах;

• Взаимодействие с разработчиками, администраторами и поставщиками ПО при решении сложных проблем;

• Подготовка пользовательских инструкций и технической документации;

• Участие в тестировании изменений и новых версий информационных систем;

• Эскалация обращений и постановка задач другим уровням технической поддержки.

Требования:

• Опыт работы в ИТ или сопровождении информационных систем;

• Общий технический кругозор и способность самостоятельно разбираться в незнакомом программном обеспечении;

• Понимание принципов работы баз данных;

• Умение читать и писать несложные SQL-запросы;

• Умение выяснить у пользователя суть проблемы и перевести её в технически понятное описание;

• Умение объяснять технические вопросы понятным пользователю языком;

• Готовность изучать новые информационные системы и предметную область.

• Высшее или неоконченное высшее образование; ​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​Будет плюсом:

• Опыт сопровождения корпоративных или отраслевых информационных систем;

• Знание авиационной предметной области;

• Опыт работы с СУБД MS SQL, Postgres, Oracle, хорошее знание SQL;

• Опыт работы с 1С или другими учётными системами;

• Понимание принципов работы клиент-серверных приложений;

• Опыт участия во внедрении или развитии информационных систем.

Условия:

• Оформление по трудовому договору в постоянный штат Авиапредприятия «Газпром авиа».
• Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 (в пятницу - до 16:45).
• Место работы: Комфортный офис в 5 мин. от м. Площадь Восстания, м. Маяковская.
• ДМС, социальный пакет.
• Обучение и повышение квалификации.