Инженер внедрения и сопровождения (контакт-центры)

ПРОТЕЙ — группа российских ИТ-компаний полного цикла. С 2002 года мы разрабатываем и производим продукты для операторов мобильной и фиксированной связи в России и за рубежом, государственных заказчиков, корпораций.

В связи с увеличением объёма задач мы расширяем наш Отдел технической поддержки и открываем вакансию в команде, работающей с комплексом телекоммуникационных продуктов в составе контакт-центров Sigurd-MIND.

Ваши задачи:

• Общение с техническими специалистами заказчика
• Удалённая настройка ПО и оборудования - клиентской и серверной части, плановое обновление ПО
• Диагностика и решение ситуаций, связанных с работой наших решений и взаимодействием с оборудованием других вендоров
• Участие в функциональном и системном тестировании наших продуктов, создание и моделирование тестовых сценариев потенциальных проблем
• Установка и настройка программного обеспечения у заказчика: возможны редкие командировки (1 раз в год или реже) по Российской Федерации, в ближнее и дальнее зарубежье
• Участие в отраслевых мероприятиях, выставках

От Вас ожидаем:

• Хорошие знания сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация)
• Общее понимание принципов работы IP-телефонии и протокола SIP
• Уверенные навыки работы с Linux, знание основных команд
• Готовность к редким (1 раз в год или реже) командировкам

Будет плюсом:

• Опыт работы с системой контейнеризации, например Docker
• Опыт работы с базами данных (MySQL, ClickHouse)
• знание Bash для написания скриптов

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц
• Формат работы: офис 5/2, гибкое начало и окончание рабочего дня (40 часов в неделю)
• Офис: в пешей доступности от метро Выборгская, оборудованная кухня, зоны отдыха
• Здоровье: расширенный ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока
• Доплата на питание в офисе
• Спорт: 50% компенсации спортивного абонемента (после испытательного срока), занятия йогой в офисе, команды по футболу, волейболу, баскетболу
• Обучение: участие в конференциях, профильные курсы, внутренние тренинги, корпоративный английский