Специалист сопоставления показателей работы (Магазины мужской одежды)

Коротко о работе:
Мы ищем сотрудника для изучения практики обслуживания в магазинах мужской одежды. Вам предстоит посещать торговые точки в формате обычного посетителя, наблюдать за организацией сервисных процессов и фиксировать фактические данные: как встречают клиента, как быстро помогают с подбором размера, насколько грамотно консультируют по тканям и фасонам. На основе собранных наблюдений вы будете составлять сравнительные характеристики работы разных точек - это поможет брендам понимать реальный уровень сервиса и повышать его. Работа подходит тем, кто любит стильную одежду, общение и внимательное наблюдение за деталями.

Мы предлагаем:

• Оплату за каждый выполненный визит: доход зависит от вашей активности, возможны бонусы за качество отчётов. Выплаты каждую неделю.
• Свободное планирование маршрута согласно времени.
• Компенсацию расходов на проезд между торговыми точками.
• Возможность примерять и приобретать одежду со скидками в посещаемых магазинах (по договорённости).
• Обучение: расскажем, на что обращать внимание и как оформлять наблюдения, - первый визит пройдёте вместе с наставником.
• Официальное оформление и социальные гарантии.
• Развитие в сторону аналитики, работы с качеством сервиса или координации проектов.

Обязанности:

• Посещение магазинов мужской одежды в формате стандартного покупателя.
• Полевое наблюдение за сервисными процессами: приветствие, скорость реакции консультантов, знание ассортимента, работа примерочных и кассовой зоны.
• Фиксация фактических данных: регистрация показателей обслуживания, фотофиксация выкладки и витрин (там, где это уместно).
• Сбор первичной информации о соблюдении стандартов взаимодействия с клиентом.
• Обработка результатов наблюдений: систематизация данных, сопоставление показателей разных торговых точек.

Наши ожидания:

• Внимательность и хорошая память: важно замечать детали и точно их воспроизводить в отчёте.
• Аккуратный внешний вид и интерес к мужской моде - вы будете находиться в роли клиента.
• Грамотная речь и лёгкость в общении.
• Ответственность: отчёты нужно сдавать точно в срок и без искажений.
• Уверенное использование смартфона.
• Опыт в торговле или работе с одеждой.

Подробности расскажем на собеседовании.