Специалист по фиксации соблюдения стандартов парфюмерных магазинов

Москва, Медынская улица, 5Ак1

Описание вакансии

В команду требуется внимательный специалист для проверки соблюдения стандартов сервиса и оформления в парфюмерных магазинах.

Чем предстоит заниматься

Посещать парфюмерные магазины.
Общаться с продавцами-консультантами как обычный покупатель.
Оценивать приветствие, вежливость, внешний вид и готовность сотрудника помочь.
Проверять знание ассортимента: ароматов, брендов, составов, назначений средств и действующих акций.
Оценивать умение консультанта презентовать товар, задавать вопросы и предлагать подходящие варианты.
Фиксировать соблюдение стандартов обслуживания на всех этапах: от входа в магазин до завершения контакта.
Проверять состояние торгового зала: чистоту, порядок, выкладку, наличие ценников, тестеров и рекламных материалов.
Обращать внимание на корректность оформления витрин и соответствие товара ценникам.
При необходимости совершать контрольные звонки или проверять онлайн-консультации.
Прикладывать фото или другие подтверждения, если это предусмотрено заданием.

Задача - посетить торговую точку в роли обычного покупателя, оценить работу персонала и состояние зала, а затем подробно зафиксировать результаты в отчете.

Кого мы ищем

Знание мужской и женской парфюмерии.
Внимательного и наблюдательного человека.
Кандидата с грамотной устной и письменной речью.
Того, кто умеет вести естественный диалог и не раскрывать цель визита.
Ответственного сотрудника, соблюдающего сроки и инструкции.
Уверенного пользователя смартфона, мессенджеров и онлайн-форм.
Интерес к парфюмерии будет плюсом, но специальные знания не обязательны.
Опыт в тайных проверках, розничной торговле, аудите или клиентском сервисе приветствуется.