Менеджер по работе с клиентами B2B

О компании

ИИЧАВО усиливает команды с помощью ИИ: обучаем сотрудников работе с нейросетями, подбираем инструменты, перестраиваем процессы вокруг них. Клиенты — бигтех и крупный корпоративный бизнес. Сделки на миллионы рублей и на 1–6 месяцев.

Новые клиенты приходят к нам в основном по рекомендации и приходят к фаундеру: других входов нет. Для давних клиентов он же самый надёжный контакт. Это узкое место. Нам нужен не тот, кто закрыл сделку и ушёл, а тот, кто приводит новый бизнес и остаётся в нём: строит с клиентом отношения, из которых вырастают следующие проекты.

Чем предстоит заниматься

Роль одна, в ней две половины.

Нью-биз. Приводить новых клиентов: самостоятельно инициировать контакт, встречи и прогрев, вести сделку до оплаты. Холодных звонков нет, клиенты приходят по рекомендации.

Аккаунт. Оставаться с клиентом. У нас есть компании, где мы знакомы с десятком руководителей, и из этого пока мало что следует. Держать отношения тёплыми, понимать, что у клиента происходит, и находить там следующий проект.

Что входит:

• Регулярный контакт с клиентами, доверие, понимание того, что у них происходит.
• Превращать размытое «нам бы что-то с ИИ» в конкретный проект, отделять реальные задачи от разговоров.
• Собирать коммерческое предложение, согласовывать, вести переговоры, доводить до подписания. Черновую работу берёт на себя наш ИИ-контур, за каждый факт в предложении отвечаете вы.
• Контролировать счета и оплаты по своим сделкам, включая постоплату. Сделка закрыта, когда клиент заплатил.
• Видеть следующий проект: какие функции внутри компании ещё не охвачены, какие запросы зреют.

Контекст вы берёте сами. Мы не будем нарезать задачи: вы придёте, разберётесь, что уже продано и что в работе, и скажете, что делать дальше.

Чего в роли нет

• Внедрения, методологии и обучения руками: это команда и преподаватели.
• Холодных звонков: клиенты приходят по рекомендации.
• Юридической ответственности за договор: её несёт операционная команда, вы помогаете довести процесс, но не подписываете.

Что нужно от вас

• Отношения длиннее сделки: клиенты, с которыми вы работали, сами зовут вас с новой задачей.
• Цифры: спросим, что закрыли, на сколько, за какой срок.
• Опыт длинных B2B-сделок с крупными клиентами: цикл от 1 до 6 месяцев, чек от нескольких миллионов, несколько лиц, принимающих решение.
• Сделка ваша до денег. Не «я свою часть сделал», а «клиент заплатил».
• Умеете разговаривать с первыми лицами на их языке и читаете внутреннюю политику клиента: кто инициатор, кто платит, кто блокирует.
• Высокая терпимость к отказам. В нью-бизе отказов много, и приходят они раньше, чем первое «да». Вас это не останавливает: «не сработало», идёте дальше.
• Понимаете, что продаёте. У нас не коробка с прайсом, а работа с командами клиента, разбираться в продукте придётся глубоко.
• Ведёте клиентов сами, команда и эксперты подключаются по запросу.

Откуда вы — не главное: агентства, консалтинг, интеграторы, корпоративное обучение. Важнее, как вы ведёте сделку.

Условия

• Вознаграждение: фиксированная часть и процент с оплаченных проектов.
• Работаем по договору с ИП или самозанятым.
• Удалённо.
• Сложилось — дальше вы определяете, как устроены продажи ИИЧАВО.

Как откликнуться

Откликайтесь на hh и ответьте на три вопроса при отклике. Нам они важнее резюме: по ним мы и смотрим в первую очередь.