Менеджер по продажам/сервису

69tiles изготавливает изделия из керамогранита по индивидуальным размерам: столешницы, подоконники, ступени, столы и другие изделия для интерьера. Ищем менеджера, который будет продавать изделия и услуги производства, вести заказы до сдачи клиенту и координировать работу собственного производства и внешних подрядчиков.

Обязанности

• Работать с обращениями клиентов и партнёров: выяснять задачу, консультировать по материалам, вариантам изготовления и составу работ, доводить переговоры до заказа.
• Продавать услуги по изготовлению и обработке изделий из керамогранита специализированным компаниям: комплектовщикам, салонам и строительным компаниям. Устанавливать контакты, выяснять потребности, готовить предложения и согласовывать заказы.
• Выполнять предварительный расчёт стоимости по размерам, эскизам или чертежам. Учитывать материал, обработку, вырезы, доставку, подъём и монтаж, если они входят в заказ.
• Выезжать на объекты и проводить замеры. Фиксировать размеры, проёмы, примыкания, расположение вырезов и готовность объекта; делать фотографии и оформлять акт замера.
• После замера уточнять расчёт и согласовывать с клиентом изделие, состав работ, цену и сроки. Проверять техническую выполнимость заказа совместно с производством.
• Готовить коммерческое предложение и документы по заказу, согласовывать условия договора и контролировать поступление оплаты.
• Оформлять техническое задание для производства. Совместно с техническим специалистом готовить и согласовывать эскиз или чертёж, проверять полноту исходных данных.
• Вести проект по этапам: материал, изготовление, контроль качества, доставка и монтаж. Согласовывать действия производства и исполнителей, отслеживать сроки и заранее решать возникающие вопросы.
• Работать с подрядчиками по работам, которые передаются на сторону: согласовывать цены, сроки, условия, технические задания и заказы; заключать договоры в рамках согласованных полномочий.
• Контролировать исполнение заказов подрядчиками и принимать выполненные работы совместно с техническими специалистами. Проверять качество, объём и соответствие техническому заданию, согласовывать устранение недостатков.
• Контролировать расчёты с подрядчиками и поставщиками: проверять счета и закрывающие документы, отслеживать авансы и окончательные оплаты, сверять их с договорами, заказами и принятыми работами.
• Информировать клиента о ходе работ, фиксировать согласованные изменения, их стоимость и влияние на сроки. Вести карточки заказов и задачи в CRM или рабочем реестре.
• Организовывать сдачу заказа и оформление акта, контролировать окончательные расчёты. Принимать обращения по качеству и координировать их решение с ответственными специалистами.

Требования

• Опыт продаж и сопровождения заказов от одного года, желательно в сфере изделий из камня или керамогранита, мебели, кухонь, отделочных материалов либо интерьерных проектов.
• Умение вести переговоры, объяснять клиенту варианты решения и стоимость работ, работать с возражениями и доводить заказ до оплаты.
• Навыки проведения замеров, понимание геометрии изделий и умение читать эскизы и простые чертежи. Внимательность к размерам, вырезам и примыканиям.
• Умение рассчитывать стоимость по прайс-листу или калькулятору, составлять коммерческие предложения и технические задания. Уверенная работа с Excel и документами.
• Навыки работы с подрядчиками: согласование цен и условий, оформление договоров и заказов, контроль исполнения, приёмка работ и проверка расчётов.
• Умение вести несколько заказов одновременно: планировать этапы, контролировать договорённости и сроки, фиксировать изменения и своевременно сообщать о рисках.

Будет преимуществом опыт продаж услуг комплектовщикам, салонам и строительным компаниям, сопровождения проектов с производством и монтажом, а также использования CRM.

Условия

• Заработная плата от 100 000 рублей на руки в месяц.
• Работа с индивидуальными заказами и профессиональными клиентами, собственным производством 69tiles и внешними подрядчиками; сопровождение проекта до сдачи клиенту.
• Работа с выездами на объекты клиентов