Key Account Manager — B2B SaaS / Account Growth

Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 59/9

Метро: Алатау

Описание вакансии

О компании

Biometric.Vision — международная AI-компания, разрабатывающая решения в области Face Biometrics, Digital Identity, KYC, AML, Fraud Prevention и Identity Verification.

Нашими технологиями пользуются банки, финтех-компании, криптоплатформы, телеком-операторы и государственные организации. Мы создаём технологические продукты для международных рынков и развиваем долгосрочные отношения с корпоративными клиентами.

Наш бизнес строится не только на привлечении новых клиентов, но и на развитии действующего портфеля, расширении использования продуктов и создании устойчивой регулярной выручки.

Кого мы ищем

Мы ищем коммерческого аккаунт-менеджера, который умеет не просто сопровождать клиентов, а системно развивать отношения с ними и увеличивать выручку от действующего портфеля.

Нам нужен специалист с опытом B2B-продаж и управления клиентскими отношениями, который понимает SaaS-бизнес-модели, умеет вести коммерческие переговоры, находить возможности для Upsell и Cross-sell и доводить договорённости до фактической оплаты.

Для нас важно, чтобы кандидат сочетал коммерческое мышление, аналитический подход и высокий уровень клиентской коммуникации, самостоятельно управлял своим портфелем и отвечал за достижение финансовых результатов.

Обязанности:

Управлять портфелем действующих B2B-клиентов: развивать отношения, контролировать договоры, тарифы, подписки, оплаты и сроки продления.
Обеспечивать рост выручки за счёт продлений, Upsell, Cross-sell, увеличения объёмов потребления и расширения использования продуктов.
Выявлять дополнительные потребности клиентов и находить возможности для коммерческого развития сотрудничества.
Вести полный цикл коммерческой сделки: от выявления потребности и квалификации до подготовки коммерческого предложения, переговоров, согласования условий и получения первой оплаты.
Работать с различными моделями монетизации: подписками, предоплатой, постоплатой, транзакционной оплатой, годовыми и комбинированными тарифами.
Анализировать активность и потребление клиентов, выявлять потенциал роста и своевременно определять риски оттока.
Прогнозировать выручку по закреплённому портфелю, контролировать выполнение коммерческих планов и формировать предложения по увеличению дохода.
Сопровождать выставление счетов, контролировать поступление оплат и выполнение коммерческих обязательств.
Вести CRM: актуализировать клиентские карточки и сделки, фиксировать договорённости, контролировать этапы продления и продаж.
Готовить регулярную отчётность по выручке, продлениям, прогнозам и результатам работы с клиентским портфелем.
Взаимодействовать с продуктовыми и техническими командами для решения клиентских вопросов и развития сотрудничества.

Требования:

От 2 лет опыта в B2B-продажах, Account Management или развитии действующих корпоративных клиентов.
Подтверждённый опыт управления клиентским портфелем и развития долгосрочных коммерческих отношений.
Практический опыт продления контрактов, дополнительных продаж и закрытия коммерческих сделок.
Английский язык на уровне B2 или выше для переговоров и работы с международными клиентами.
Понимание SaaS-бизнес-моделей, подписочной экономики и транзакционной монетизации.
Опыт проведения коммерческих переговоров, расчёта стоимости услуг и подготовки коммерческих предложений.
Понимание принципов Upsell, Cross-sell, Customer Retention и управления оттоком клиентов.
Навыки работы с CRM, коммерческой аналитикой и прогнозированием выручки.
Понимание взаимосвязи между клиентским потреблением, тарифной моделью и доходностью сотрудничества.
Умение самостоятельно организовывать работу, расставлять приоритеты и отвечать за коммерческий результат.
Аналитическое мышление, развитые коммуникативные навыки и ориентация на долгосрочную ценность клиента.

Условия:

Работу в международной AI / Biometric компании.
Развитие долгосрочных отношений с корпоративными клиентами на международных рынках.
Возможность влиять на рост выручки и коммерческое развитие бизнеса.
Работу с современными B2B SaaS-продуктами и различными моделями монетизации.
Возможность развивать экспертизу в Account Management, Customer Growth и SaaS-коммерции.
Использование современных AI-инструментов для аналитики и автоматизации работы.
Профессиональный и карьерный рост внутри компании.
Возможность взаимодействовать с продуктовыми и техническими командами и влиять на развитие клиентского опыта.

Будет большим преимуществом

Опыт работы в B2B SaaS, FinTech, AI, Enterprise Software или технологических компаниях.
Опыт работы с международными корпоративными клиентами.
Опыт управления крупным или сложным клиентским портфелем.
Опыт работы с моделями оплаты за транзакцию, объём потребления или использование API.
Опыт согласования годовых контрактов, индивидуальных тарифов и комбинированных моделей монетизации.
Понимание unit-экономики, MRR, ARR, Churn Rate, Net Revenue Retention и других SaaS-метрик.
Опыт работы с продлениями контрактов и предотвращением оттока клиентов.
Опыт взаимодействия с финансовыми, юридическими, продуктовыми и техническими подразделениями клиентов.
Навыки построения коммерческих прогнозов и анализа потенциала роста клиентской базы.