Менеджер по работе с клиентом

Санкт-Петербург, Старо-Петергофский проспект, 19

Метро: Балтийская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Проверять заявки подразделений заказчика на соответствие условиям договора и утверждённому прейскуранту. При выявлении несоответствий — фиксировать их и инициировать согласование корректировок;
Поддерживать и развивать отношения с клиентом: регулярно взаимодействовать с подразделениями (в том числе выезжать в командировки), собирать обратную связь, проводить презентации продуктовой линейки. Формулировать и предлагать индивидуальные решения под задачи заказчика;
Участвовать в расширении ассортимента: анализировать потребности клиента, предлагать новые позиции и согласовывать их внедрение;
Оперативно решать возникающие у клиента вопросы в рамках контракта, проводить обучение сотрудников заказчика;
Вести переговоры с представителями заказчика (кураторами обществ от головного офиса, руководителями направлений — охраны труда, снабжения);
Контролировать исполнение поставок: следить за сроками, организовывать замену бракованной продукции, отрабатывать корректировки заявок;
Оформлять и вести договорную документацию и официальную переписку в зоне своей ответственности;
Собирать аналитические данные по проекту, выявлять точки роста и вносить предложения по оптимизации клиентского сервиса.

Требования:

Опыт работы на позиции менеджера по продажам В2В и менеджером клиентского сервиса;
Знание Excel, опыт работы с ЭДО, с 1С ДО, Bitrix 24;
Готовность к командировкам;
Навык выстраивания доверительных отношений с заказчиком;
Навык проведения переговоров с заказчиками;
Внимательность к деталям, аналитические способности.

Условия: