Старший администратор

Старший администратор в «Гинеклин Леди»

«Гинеклин Леди» — современная медицинская клиника в Астрахани. Мы растём, развиваем сервис и усиливаем команду.

Сейчас мы ищем старшего администратора — человека, который не просто отлично работает с пациентами, а умеет организовать работу смены, держать процессы под контролем и быть опорой для команды.

Это позиция для человека с развитым организационным и управленческим мышлением, который умеет видеть не только свою зону ответственности, но и всю клинику в течение смены.

Чем предстоит заниматься

Работа с пациентами и сервис

- Встречать и сопровождать пациентов, создавать комфортную атмосферу в клинике.

- Консультировать пациентов по услугам клиники.

- Работать с входящими и исходящими звонками, сообщениями и заявками.

- Работать с расписанием врачей и записью пациентов.

- Оформлять медицинскую документацию.

- Принимать оплату, работать с кассой и печатать чеки.

- Собирать обратную связь и отзывы пациентов.

- Поддерживать высокий стандарт сервиса и помогать администраторам в сложных ситуациях.

Организация работы смены

• Координировать работу администраторов в течение смены.
• Контролировать своевременное открытие и закрытие смены.
• Проверять готовность ресепшен и клиники к началу рабочего дня.
• Контролировать своевременный выход сотрудников на смену.
• Контролировать присутствие врачей согласно расписанию и оперативно реагировать на изменения.
• Координировать взаимодействие администраторов, врачей и медицинского персонала по текущим вопросам.
• Помогать распределять задачи внутри смены и контролировать их выполнение.
• Быть первой точкой решения организационных вопросов в течение смены.
• Контроль отчетности
• Ежедневно контролировать формирование и заполнение отчетов по итогам смены.
• Проверять корректность и полноту передаваемой информации.
• Контролировать соблюдение установленных регламентов и стандартов работы.
• При выявлении ошибок или отклонений — своевременно реагировать и доводить ситуацию до решения.

Жизнеобеспечение клиники

В зоне ответственности старшего администратора — чтобы в клинике всё необходимое было вовремя и ничего не заканчивалось неожиданно:

• контроль наличия канцелярских принадлежностей;
• контроль наличия воды;
• контроль бытовых и хозяйственных средств;
• контроль порядка и готовности административной зоны;
• своевременная фиксация потребностей клиники и передача информации ответственным сотрудникам;
• контроль устранения организационных вопросов, влияющих на комфорт пациентов и работу команды.

Важно: старший администратор — это не просто «самый опытный администратор»

Мы ищем человека, который способен управлять процессом, а не только выполнять задачи самостоятельно.

Нам важно, чтобы вы умели:

• видеть ситуацию на несколько шагов вперёд;
• контролировать, а не просто напоминать;
• принимать решения в рамках своей зоны ответственности;
• спокойно решать нестандартные ситуации;
• требовательно, но корректно взаимодействовать с коллегами;
• замечать проблемы до того, как их заметит пациент или руководитель;
• держать под контролем одновременно людей, сервис, расписание, документы и организационные вопросы.

Кого мы ищем

• Имеете опыт работы администратором в медицинской клинике или сфере с высоким уровнем клиентского сервиса.
• Имеете опыт координации работы смены или небольшой команды.
• Понимаете специфику работы медицинской клиники.
• Грамотно говорите и умеете выстраивать коммуникацию с пациентами и сотрудниками.
• Уверенно работаете с ПК, медицинскими информационными системами и офисными программами.
• Умеете работать с большим объёмом информации.
• Ответственны, внимательны к деталям и организованны.
• Умеете работать в режиме многозадачности.
• Не боитесь брать ответственность и самостоятельно решать рабочие вопросы.
• Готовы быть примером для команды по сервису, дисциплине и отношению к работе.

Опыт именно в должности старшего администратора будет преимуществом.

Что для нас особенно важно

Мы ищем человека с позицией:

«Если я вижу проблему — я не прохожу мимо, а решаю её».

Старший администратор — это человек, который помогает руководителю держать клинику в порядке каждый день: люди на месте, врачи вовремя, смена открыта, отчеты сформированы, расходники есть, пациенты довольны, команда понимает, что делать.

Условия

- График 2/2, смены с 7:30 до 20:30.

- Оклад + KPI.

- Выплаты 2 раза в месяц.

- Бесплатное обучение, ввод в должность и поддержка наставника.

- Скидка на услуги клиники для сотрудников.

- Бесплатный Check-up

- Работа в современной, стабильной и растущей медицинской клинике.

- Возможность профессионального и карьерного роста.

Если вам нравится не просто выполнять задачи, а организовывать процесс, влиять на результат и быть человеком, на которого действительно можно положиться, будем рады познакомиться.

Если вы внимательно прочитали описание вакансии, то свое сопроводительное письмо просим начать с ответа на вопрос: "Что, на ваш взгляд, отличает сильного старшего администратора от обычного администратора?".