Менеджер отдела бронирования

​​​ - Приём и обработка заявок. Специалист принимает запросы по телефону, электронной почте, через онлайн-платформы и другие каналы.

• Консультирование гостей. Менеджер предоставляет информацию об отеле, услугах, акциях, помогает подобрать оптимальный вариант размещения с учётом бюджета, дат и особых пожеланий.
• Работа с системами бронирования. Специалист регистрирует бронирования в специализированных программах (например, PMS — Property Management System), отслеживает доступность номеров, вносит изменения, отмены и подтверждения.
• Управление загрузкой. Мониторинг доступности номеров на разные даты, открытие и закрытие продаж по категориям, управление тарифами.
• Взаимодействие с каналами продаж. Работа с системами онлайн-бронирования, туристическими агентствами, корпоративными клиентами, контроль корректности выгрузки цен и наличия номеров.
• Работа с изменениями и отменами. Оперативная обработка запросов на перенос дат, смену категории номера или отмену брони.
• Подтверждение бронирований. Отправка гостям подтверждений по электронной почте или через SMS.
• Ведение отчётности. Отслеживание статистики бронирований, анализ загрузки, подготовка отчётов для руководства.
• Работа с корпоративными клиентами и турагентствами. Ведение переписки, заключение контрактов, учёт бронирований.

• Уверенное владение системами бронирования и офисными программами.
• Знание отельной базы, географии туристических направлений.
• Навыки деловой переписки и работы с возражениями.
• Понимание принципов кросс-продаж (предложение дополнительных услуг: трансферы, экскурсии

• 5/2
• с 9 ч до 18 ч, с 13-14 ч - перерыв
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.

• О компании: Мы — команда профессионалов, стремящихся сделать пребывание наших гостей максимально комфортным и радостным. Мы предлагаем услуги по размещению, которые соответствуют самым высоким стандартам качества. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей дружной команды!