Оператор чата поддержки (без звонков)

Привет! Присоединяйтесь к лидерам FinTech!

Мы за 7 лет вошли в топ-3 по Европе и стали топ-1 в России в своей нише.

Активно развиваемся и специализируемся на разработке решений в области FinTech и платежных систем.

Наша миссия: сделать финансовые услуги более прозрачными и эффективными за счет интеграции оптимальных процессов и технологий для успешных инвестиций в цифровые активы.

Условия:

• Работу в сильной команде, с которой можно расти;
• Заработная плата: 50.000р + KPI 20%, KPI после испытательного срока;
• Удаленный график работы: 2/2 08:00 – 20:00 по МСК;

• Первые 2 недели на момент обучения график 5/2 с 11:00 до 19:00. Обучение оплачивается в размере оклада;

• Нет оформления по ТК;

• Корпоративное обучение и повышение квалификации.

Обязанности:

• Работа с клиентами компании в специализированном инструментарии. Оказание консультаций и помощь в решении технических проблем и запросов;
• Блокировка/разблокировка пользователей в соответствии с регламентом компании;
• Ведение отчетности в TG-чатах и Google Таблицах;
• Ведение клиентов во время работы;
• Переговоры, создание договоренностей с клиентами и контроль их исполнения.

Требования:

• Уверенно и грамотно общается в переписке;
• Быстро печатает и умеет работать в режиме многозадачности;
• Внимателен к деталям и не оставляет вопросы клиентов без ответа;
• Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или чатах будет преимуществом.

Если вам нравится общение с людьми и хочется развиваться в одной из самых быстрорастущих сфер — откликайтесь! Будем рады познакомиться.