Руководитель отдела мониторинга банкоматной сети (ATM)

Место работы: Ташкент, Узбекистан

Релокация предоставляется.

Обязанности

• Организация и контроль работы подразделений мониторинга, инкассации и диспутов.

• Обеспечение бесперебойной работы банкоматной сети, контроль доступности оборудования и оперативное устранение инцидентов.

• Выстраивание и оптимизация централизованной системы мониторинга банкоматов.

• Координация работы внутренних подразделений и внешних подрядчиков.

• Контроль соблюдения SLA, сроков устранения неисправностей и качества предоставляемых услуг.

• Организация и контроль процессов инкассации, взаимодействие с инкассаторскими службами.

• Контроль обработки диспутов, соблюдения сроков рассмотрения обращений и качества документации.

• Анализ операционных показателей, причин простоев и инцидентов.

• Разработка и внедрение KPI, формирование управленческой отчётности.

• Минимизация операционных, финансовых и репутационных рисков.

• Управление командой: постановка задач, контроль исполнения, обучение, оценка эффективности и развитие сотрудников.

Требования

• Подтверждённый опыт управления операционными подразделениями и командами.

• Опыт организации и оптимизации сложных операционных процессов.

• Практический опыт управления распределённой сетью объектов, технической или операционной инфраструктурой.

• Навыки организации централизованного мониторинга, управления инцидентами и соблюдения SLA.

• Уверенные навыки аналитики: самостоятельная работа с данными, анализ показателей, подготовка отчётности и принятие управленческих решений.

• Опыт взаимодействия с подрядчиками, управления качеством услуг и контроля выполнения обязательств.

• Способность самостоятельно выстраивать процессы, находить проблемные участки и внедрять улучшения.

• Умение принимать оперативные решения в условиях ограниченного времени.

• Сильные управленческие, организационные и коммуникативные навыки.

• Свободное владение русским языком.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с банкоматными сетями, ATM/POS-оборудованием или устройствами самообслуживания.

• Понимание процессов инкассации, наличного обращения и обработки диспутов.

• Опыт работы в банковской сфере, платёжной инфраструктуре, логистике или управлении крупными сетями ПВЗ.

• Опыт масштабирования операционных процессов и управления распределённой инфраструктурой.

Условия

• Место работы — Ташкент, Узбекистан.

• Релокационный пакет для иностранных кандидатов: авиаперелёт и компенсация аренды жилья.

• Добровольное медицинское страхование (ДМС).

• Корпоративные скидки на спортивные услуги.

• Возможность построения и развития операционных процессов в масштабном проекте.

• Работа с банкоматной сетью республиканского масштаба, находящейся на этапе активного расширения.