Заместитель управляющего Гостиницы

Москва, улица Хамовнический Вал

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Операционное управление: организация бесперебойной работы всех служб (Reception, техническая служба, клининг, маркетинг). Контроль качества сервиса и соблюдения стандартов гостеприимства.
Финансовый менеджмент: формирование и контроль исполнения бюджета, обеспечение рентабельности гостиничного хозяйства, оптимизация расходов и затрат, контроль кассовых операций.
Управление номерным фондом: контроль, учёт, аудит номерного фонда
Работа с персоналом: участие в подборе и обучении, мотивация, развитие команды (руководители и линейный персонал). Адаптация новых сотрудников, контроль дисциплины, оптимизация рабочих процессов.
Стандартизация и развитие: разработка и внедрение стандартов обслуживания, регламентов, инструкций и прочей документации.
Клиентский сервис: разрешение конфликтных ситуаций, работа с отзывами (Яндекс, 2ГИС, агрегаторы), повышение рейтинга.
Взаимодействие: со смежными подразделениями внутри комплекса.
Отчётность и анализ: мониторинг загрузки (ADR, RGI, RevPAR), подготовка отчётности, ежемесячное планирование закупок материалов, оборудования и текстиля в рамках бюджета.
Стратегическое развитие: разработка и реализация мероприятий по увеличению прибыли, загрузки и развитию объектов.
Обязательные требования:
Наличие Высшего профессионального или средне-специального образования в сфере гостеприимства/туризма будет вашим преимуществом.

Требования:

Опыт работы на позициях: руководителя СПиР, заместителя управляющего , управляющего в гостиницах/апарт-отелях и ресторанах. Кандидаты из других отраслей НЕ рассматриваются.
Понимание метрик ADR, RGI, RevPAR и умение с ними работать.
Владение гостиничными системами: Travelline. Уверенный пользователь Word, Excel, Outlook.
Навыки работы с Контур УФМС (приветствуются).
Личные качества: лидерство, системность, энергичность, стрессоустойчивость, многозадачность, ответственность за результат, умение вести переговоры и разрешать конфликты.