Управляющий салоном / Директор магазина Калининград | «Очкидалинзы»

Управляющий салоном / Директор магазина
Калининград | «Очкидалинзы»

Привет! 👋
Мы — команда сети салонов оптики «Очкидалинзы».
Мы родом из Якутска, где с 2018 года создаём и развиваем сеть современных салонов оптики с качественным сервисом и продуктом в доступном ценовом диапазоне.
Сегодня у нас 7 салонов оптики полного цикла, собственные мастерские по изготовлению очков и кабинеты проверки зрения. Мы продолжаем развиваться и уже работаем в Калининграде.

Сейчас мы ищем человека, который возьмёт на себя: коммерческий результат, команду, клиентский сервис и стабильность ежедневных процессов. Внутри компании эта роль называется Управляющий операционной деятельностью салона.

В чём главная задача этой позиции?

• Принять действующий салон и сделать его сильным, устойчивым и управляемым: обеспечить выполнение коммерческих целей, усилить команду, выстроить стабильную работу процессов и высокий уровень клиентского сервиса.
• Нам нужен не просто администратор, который следит за графиками и порядком.
• Мы ищем руководителя, который умеет получать коммерческий результат через людей и процессы.
• Коммерческую стратегию, маркетинговые фокусы и основные финансовые цели задает коммерческий директор. Управляющий отвечает за то, чтобы эти решения реально работали на уровне салона — и чтобы команда понимала, что происходит в точке, почему и какие действия предпринимаются.

Чем предстоит заниматься

• Управлять коммерческим результатом салона: планом продаж, конверсией, средним чеком, структурой продаж и другими ключевыми показателями.
• Анализировать отклонения: понимать причины и переводить их в конкретные действия команды.
• Управлять небольшой командой: ставить задачи, контролировать результат, давать обратную связь и развивать сотрудников.
• Видеть сильные стороны и зоны развития каждого сотрудника, вместе с тренером по продажам определять фокус обучения и контролировать применение навыков в работе.
• Обеспечивать стабильную ежедневную работу салона: графики и готовность смен, дисциплину, кассовые процедуры, ТМЦ, мастерскую, сроки и клиентские обязательства.
• Контролировать качество консультаций, клиентский путь и соблюдение стандартов сервиса.
• - Разбирать сложные клиентские ситуации - не только решать конкретный случай, но и устранять причины повторяющихся проблем.

Что мы ожидаем от кандидата

Для нас управленческий опыт важнее опыта в оптике.

Мы ищем человека, который:

• имеет реальный опыт управления командой, желательно в розничном или сервисном бизнесе;
• отвечал за план продаж, выручку и коммерческие показатели своей точки;
• понимает основные показатели розницы и умеет работать с цифрами;
• умеет ставить задачи, контролировать их выполнение и требовать результат;
• умеет давать сотрудникам понятную и прямую рабочую обратную связь;
• имеет опыт адаптации, обучения или развития сотрудников;
• готов изучить оптику, продукт и процессы компании.

* В сопроводительном письме укажите 2 причины почему тебя заинтересовала именно наша вакансия.