Специалист по работе с претензиями
Специалист по работе с претензиями
Санкт-Петербург, улица Савушкина, 126Б
Метро: БеговаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий.
- Работа с рекламациями и претензиями клиентов от поступления до устранения.
- Решение конфликтных ситуаций.
- Оформление документации: проверка актов, претензий и заявлений, их составление.
- Собирать доказательную базу: данные из 1С и внутренних систем, накладные, акты, фото и видеоматериалы приемки сборки и отгрузки товара.
- Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов.
- Контролировать сроки рассмотрения претензий, вести реестр обращений и статусов.
- Составление и оформление отчетности по запросу (SLA, KPI по установленным формам и тп).
- Понимание процессов складской логистики, отгрузок, приёмки, возвратов и документооборота.
- Навык работы в 1С или в WMS системе будет преимуществом.
- Внимательность к деталям, усидчивость и системный подход.
- Умение самостоятельно искать информацию в документах, базах, фото и видеоархивах.
- Настойчивость и ориентацию на результат.
- Уверенный пользователь ПК, знание MS Office (уверенный пользователь Excell).
- Официальное оформление ТК РФ.
- Конкурентный уровень дохода, который определяется индивидуально по результатам собеседования.
- Профессиональное развитие, внутреннее наставничество.
- Комфортный офис.
Адрес
Похожие вакансии
Санкт-Петербург
от 80000 RUR
Специалист по документообороту/Специалист клиентского сервиса
Диалог-Терминал
Санкт-Петербург
от 77000 RUR
Оператор 1С на склад
Северо-западное управление оптовой медицинской торговли
Санкт-Петербург
от 75000 RUR
Ассистент / координатор отдела продаж / Помощник менеджера по продажам
Компания по снабжению и комплектации (КСК)
Санкт-Петербург
до 76560 RUR
Санкт-Петербург
до 85000 RUR
