Менеджер по сопровождению клиентов
Менеджер по сопровождению клиентов
Санкт-Петербург, Зольная улица, 15
Метро: ЕлизаровскаяОписание вакансии
CDEK - это уже не просто логистика. Мы - экосистема сервисов, которая делает жизнь людей проще и удобнее.
Сейчас мы в поисках менеджера отдела сопровождения, который готов будет оказать высокий сервис и качественную работу для наших текущих клиентов!
Что мы предлагаем:
— Оклад + ежемесячная гарантированная премия;
— Прозрачная система мотивации;
— Ведение текущей базы клиентов БЕЗ ПРОДАЖ;
— Подробное обучение и наставничество от руководителя с первых дней;
— Официальное трудоустройство (отпуска, больничные);
— Стабильный график 5/2, рабочий день - 8 часов;
— Ноутбук и корпоративная связь за счет компании;
— Корпоративы, мероприятия, тематические игры, подарки.
Что ты будешь делать:
1. Общаться с клиентами и помогать оперативно решать их вопросы по доставке
2. Отслеживать посылки, вносить корректировки в накладные (изменение данных по заявке)
3. Коммуницировать со смежными отделами, связываться с курьерами при необходимости
4. Помогать в поиске посылок, а также подавать претензии в отдел качества
5. Обучать клиента работе в личном кабинете по созданию накладных
6. Помогать в создании накладных по запросу от клиента
2. Отслеживать посылки, вносить корректировки в накладные (изменение данных по заявке)
3. Коммуницировать со смежными отделами, связываться с курьерами при необходимости
4. Помогать в поиске посылок, а также подавать претензии в отдел качества
5. Обучать клиента работе в личном кабинете по созданию накладных
6. Помогать в создании накладных по запросу от клиента
Ты подойдешь, если:
— Владеешь грамотной письменной и устной речью
— Можешь быстро включиться в проблему клиента и оперативно помочь ему
— Опыт работы в СДЭК, call-центрах, менеджером по сопровождению клиентов и в ПВЗ приветствуется
Где мы находимся:
— ул. Зольная 15, БЦ "Морская Столица" (только офисный формат работы);
— Бизнес-центр класса "А" с панорамными окнами в пятнадцать минут от м. Новочерскасская.
Если готов стать частью нашей команды, то откликайся!
Так же, будет здорово, если ранее ты работал в таких компаниях, как: СДЭК, Деловые Линии, DPD, ОЗОН и WildBerries
Навыки
- Стрессоустойчивость
- Телефонные переговоры
- Ориентация на клиента
- Деловая переписка
- Работа с большим объемом информации