Специалист поддержки пользователей
Специалист поддержки пользователей
Описание вакансии
Ищем специалиста, который будет помогать пользователям ориентироваться в сервисе, пользоваться его возможностями и находить ответы на возникающие вопросы.
Обязанности:
Обязанности:
- Обрабатывать входящие обращения через рабочую систему
- Выяснять суть вопросов и определять, какая помощь необходима пользователю
- Консультировать по порядку действий, опираясь на готовые инструкции
- Помогать решать стандартные проблемы при использовании сервиса
- При необходимости запрашивать уточняющие сведения
- Отмечать результаты работы с обращениями в системе
- Уверенное владение компьютером, базовые навыки работы с Word,Excel
- Умение доступно и грамотно доносить информацию
- Умение анализировать запросы и находить подходящие решения
- Аккуратность и внимательность при работе с информацией
- Готовность изучать новые инструменты и применять полученные знания на практике
- Полностью удалённый формат работы
- График на выбор — 5/2 или 2/2
- Оплачиваемое обучение продолжительностью до 5 дней перед началом самостоятельной работы
- Выплаты заработной платы два раза в месяц
- Возможность получать новые навыки и развиваться в профессиональном направлении.
Навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Техническая поддержка
- Внимательность
- Ответственность
- Пользователь ПК
- MS Word
- MS CRM
- MS Excel
- Точность и внимательность к деталям
Похожие вакансии
Специалист по взысканию задолженности/ Амбассадор юридической компании БФЛ
Филиппова Любовь Константиновна
Москва
до 200000 RUR
Ассистент отдела продаж / Специалист по назначению встреч (B2B)
Ковалёвы и компания
Москва
до 100000 RUR
HR менеджер (специалист по подбору/рекрутер). Москва, МО
Самолет Плюс (ИП Хлыстова Жанна Николаевна)
Москва
до 100000 RUR
Косметолог/специалист beauty-сферы (партнёр стоматологической клиники)
Иванушкина Яна Михайловна
Москва
до 285000 RUR
