Специалист по клиентским вопросам
Специалист по клиентским вопросам
Описание вакансии
Обязанности:
- разбираться в вопросах, с которыми обращаются клиенты
- подбирать нужную информацию и давать понятные ответы
- уточнять детали, когда без них нельзя решить вопрос
- помогать клиенту пройти весь путь до решения его вопроса
- передавать отдельные случаи коллегам, если требуется дополнительная помощь
- работать с информацией и отмечать результаты в системе
Требования:
- грамотная письменная речь без постоянных ошибок
- внимательное отношение к вопросам клиентов и деталям
- уверенная работа с компьютером, Word и Excel
- способность быстро ориентироваться в инструкциях и находить нужную информацию
- вежливое и спокойное общение
Предыдущий опыт работы не обязателен. Перед стартом — оплачиваемое обучение
Что предлагаем:- полностью удалённый формат работы;
- оплачиваемое обучение перед началом работы;
- готовые инструкции и материалы для работы;
- помощь наставника на период адаптации;
- стабильные выплаты 2 раза в месяц;
- возможность выбрать подходящий график из доступных вариантов.
Навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Обучение и развитие
- Пользователь ПК
- MS CRM
- MS Excel
- MS Word
- Точность и внимательность к деталям
