Инженер технической поддержки

Пермь, Деревообделочная улица, 6А

Описание вакансии

Обязанности:

Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ услуг;
Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка;
Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем;
Установка и настройка ПО на компьютерах пользователей;
Разрешение проблем со стандартным ПО;
Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
Поддержка аппаратного обеспечения. Диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр.
Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС)
Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации;
Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности.

Требования:

Опыт работы в тех. поддержке от года;
Грамотная речь, лояльность, ответственность ;
Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров на базе операционной системы Windows;
Желание обучаться и развиваться в этом направлении;
Знание основных сетевых технологий, протоколов и сервисов;
Опыт администрирования MS AD;
Опыт работы с серверным оборудованием;
Ориентированность на клиента в рамках полномочий;
Знание основных настроек Windows 10-11;
Понимание принципов работы IP телефонии;
Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
Желание автоматизировать рутину.

Условия:

Компания предлагает стабильную и интересную работу, возможность профессионального развития;
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
График 5/2 с 09:00 до 18:00 с присутствием на рабочем месте;
Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации;
Место работы: Пермь, ул. Деревообделочная, 6а – основная площадка (80% времени нахождения). Также возможны выезды на ул. Героев Хасана д105 корп70.

Посмотреть контакты работодателя