Service Manager (по устройствам самообслуживания)

Чем предстоит заниматься:

• Координировать работу команды технической поддержки по устройствам самообслуживания;
• Контроль качества сервиса и SLA;
• Координация взаимодействия между смежными командами;
• Контроль выполнения договорённостей и мероприятий;
• Курирование процессов Incident / Problem / Change Management;
• Участие в улучшении сервисных процессов;

Что для нас важно:

• Опыт работы в IT Service Management, технической поддержке, IT Operations, Service Desk, и пр.;
• Опыт в сопровождении IT-сервисов или смежных направлениях;
• Опыт работы в банке, финтехе или крупной IT-среде будет преимуществом;
• Самостоятельность, ответственность за результат, системное мышление, хорошие коммуникационные навыки и способность доводить межкомандные вопросы до результата;

Глубокая техническая экспертиза по устройствам самообслуживания не требуется

Что мы предлагаем:

• Сильная техническая команда, которая всегда готова делиться опытом. У нас работают эксперты из лучших IT-компаний;
• Крутая продуктовая культура. Опираемся на исследования и метрики, фокусируемся на результате;
• Гибридный или офисный формат работы на выбор главное — результат;
• Официальное оформление по ТК РУз;
• Развитие личного бренда на конференциях, митапах и внутренних событиях.