Field Service Engineer (IVD experience)

Responsibilities:

1.Cooperate with regional sales and local distributors; improve the satisfaction of end-users;

2.Support registration work, including installation, maintenance and perform clinical and technical trial;

3.Responsible for regional technical support (on-line or on-site), make sure the Maglumi system works properly, improve the satisfaction of distributors and end-users;

4.Collect the Maglumi installation information, and establish relationship and follow up the reference customers;

5.Give service training to local engineers and establish relationship with engineers from different distributors, keep on guiding and improving their technical skills.

6.Back-up other Technical support specialists during heavy workload and when required;

Requirements:

1.Bachelors degree or above, majoring in medical, bio-medical engineering, Life science, biology or related disciplines;

2.At least 3 years’ experience worked in diagnostics instrumentation troubleshooting;

3.Be able to travel frequently in the interior of the country or neighboring countries;

4.Excellent communication skills in English;

5.Excellent capability in business expansion and account management.

Обязанности:

1. Взаимодействовать с региональными продавцами и местными дистрибьюторами; повышать удовлетворённость конечных пользователей;
2. Оказывать поддержку по вопросам регистрации продукции, включая монтаж, техническое обслуживание, а также проведение клинических и технических испытаний;
3. Отвечать за региональную техническую поддержку (удалённую или выездную), обеспечивать корректную работу системы Maglumi, повышать удовлетворённость дистрибьюторов и конечных пользователей;
4. Собирать данные об установках системы Maglumi, выстраивать взаимоотношения и вести работу с референс‑клиентами;
5. Проводить сервисное обучение для местных инженеров, налаживать контакты с инженерами различных дистрибьюторов, постоянно курировать и повышать уровень их технической компетенции;
6. Подменять других специалистов по технической поддержке при высокой нагрузке и по мере необходимости.

Требования:

1. Высшее образование (бакалавр или выше) по специальностям: медицина, биомедицинская инженерия, науки о жизни, биология или смежные направления;
2. Опыт работы не менее 3 лет по устранению неисправностей диагностического оборудования;
3. Готовность к частым командировкам по территории страны и в соседние государства;
4. Отличные коммуникативные навыки на английском языке;
5. Высокие способности к развитию бизнеса и управлению клиентскими счетами.