Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина Rasario

Мы ищем менеджера по работе с клиентами интернет-магазина - специалиста, который умеет превращать каждый онлайн-заказ в безупречный клиентский опыт. Нам нужен профессионал с уверенным знанием электронной коммерции, опытом работы с российской и международной аудиторией и пониманием стандартов премиального сервиса, способный самостоятельно вести клиента от первой консультации до доставки и выстраивать с ним долгосрочные отношения.

• Выполнение плана продаж интернет-магазинов.
• Обработка входящих заказов, контроль их выполнения и своевременной доставки.
• Консультирование клиентов по ассортименту, помощь в выборе и оформлении заказа, сопровождение индивидуальных заказов.
• Ведение клиентской базы и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
• Обеспечение высокого уровня сервиса и решение возникающих вопросов.
• Оформление реализации заказов и контроль их оплаты.
• Работа с заказами на маркетплейсах VIP Avenue и Oskelly.

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 до 3 лет.
• Опыт работы с российским и международным интернет-магазином.
• Знание платформ Shopify и InSales.
• Опыт работы с платёжными системами Stripe, PayPal и PayKeeper.
• Опыт работы со службами доставки DHL, UPS, СДЭК и Dostavista.
• Опыт работы с маркетплейсами VIP Avenue и Oskelly.
• Уверенная работа в 1С.
• Английский язык не ниже Upper-Intermediate: умение грамотно формулировать мысли устно и письменно.
• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать отношения с клиентами.
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде.
• Готовность учиться и развиваться в сфере моды.

• Полная занятость, график 2/2 с 10:00 до 22:00.
• Работа в офисе на Смоленской набережной, 5/13. Удалённый формат не предусмотрен.
• Доход: оклад 80 000 ₽ + KPI, в среднем 150 000 ₽ в месяц.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Работа в команде международного fashion-бренда.