Менеджер по работе с клиентами (Мебель на заказ)

Видное, территория Северная Промзона, промзона ВЗ ГИАП, к554А

Описание вакансии

Важно: рассматриваем кандидатов с опытом работы в мебельной сфере.

Мы не ищем человека, которого нужно обучать мебели с нуля. Нам нужен специалист, который уже работал с мебелью на заказ, корпусной мебелью, мебельным производством или продажей мебели и понимает основные материалы и комплектующие.

О компании

«Мэри Мебель» — мебельное производство в г. Видное Московской области.

Мы изготавливаем мебель и интерьерные решения по индивидуальным размерам: двери-купе, системы хранения и гардеробные, межкомнатные перегородки, встроенные шкафы и другую мебель на заказ.

Компания работает как с прямыми клиентами, так и через крупнейшие маркетплейсы.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами, который сможет профессионально сопровождать клиента от первого обращения до согласования и оформления заказа.

Чем предстоит заниматься

Основная задача — понять потребность клиента, помочь подобрать подходящее решение и довести заказ до оформления.

В обязанности входит:

общение с клиентами по телефону и в переписке;
обработка входящих обращений с сайта, маркетплейсов и других каналов;
консультация клиентов по продукции компании;
помощь клиенту в выборе оптимального решения;
уточнение размеров, материалов, цветов, наполнения и комплектации;
предварительный расчёт стоимости заказов;
согласование проектов и деталей заказа с клиентом;
подготовка и заключение договоров;
передача согласованных заказов в производство;
взаимодействие с производством по текущим заказам;
сопровождение клиента на этапах изготовления заказа;
ответы на вопросы покупателей в чатах маркетплейсов;
работа с возражениями по цене, срокам, доставке и комплектации;

контроль информации по своим заказам.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который понимает мебель, а не просто умеет разговаривать с клиентами.

Будет большим преимуществом опыт работы:

менеджером по продаже мебели;
менеджером в мебельном салоне;
менеджером мебельного производства;
менеджером проектов по мебели на заказ;
конструктором или технологом, который хочет перейти в работу с клиентами;
в компании по производству шкафов, кухонь, гардеробных, дверей-купе или корпусной мебели.

Обязательно:

опыт работы в мебельной сфере;
понимание основных мебельных материалов;
понимание мебельной фурнитуры и комплектующих;
представление о зеркалах и стекле, используемых при производстве мебели;
способность читать размеры и понимать конструкцию изделия;
уверенная работа с компьютером;
грамотная устная и письменная речь;
внимательность к деталям;
умение вести одновременно несколько заказов;
ответственность за договорённости с клиентом.

Мы не требуем знать все наши системы и материалы наизусть. Особенности нашей продукции и внутренних процессов покажем и объясним. Но базовые знания мебельного производства у кандидата уже должны быть.