Оператор контакт-центра
Оператор контакт-центра
Ташкент, улица Муминова, 4/2
Описание вакансии
Обязанности:
- Быстрое и полное реагирование на входящие звонки с соблюдением качества и правил обслуживания;
- Организация связи с клиентами и подразделениями Банка;
- Содействие клиентам в устранении проблем, возникающих при использовании банковских продуктов;
- Предоставление клиентам информации и рекомендаций по существующим и новым банковским продуктам и услугам;
- Работа с обращениями клиентов и обратная связь с ними;
- Совместная работа с другими структурными подразделениями Банка в целях положительного решения поступивших обращений;
- Предоставление в Отдел телемаркетинга информации о клиентах, заинтересованных в продуктах и услугах Банка.
- Высшее образование;
- Базовые знания в области экономики;
- Знания русского и узбекского языка обязательно (приоритет отдается кандидатам со знанием английского языка);
- Опыт работы в Контакт-центре или с клиентами не менее 1 года;
- Приоритет отдается кандидатам с опытом работы в банковской сфере;
- Коммуникабельность и вежливость;
- Умение работать в условиях повышенной нагрузки и в стрессовых ситуациях;
- Умение работать в команде.
- Комфортный и уютный офис;
- Карьерный рост;
- Возможность профессионального роста и обучения;
- Сплоченный и профессиональный коллектив;
- Конкурентоспособная заработная плата.
Навыки
- Деловое общение
- Навыки межличностного общения
- Работа с жалобами клиентов
- Ориентация на клиента
