Операционный директор

Современный комплекс, сочетающий тишину, природу и премиальный комфорт. Объект включает несколько уютных домов, ресторан и дополнительные сервисы.

Обязанности:

• Управление ежедневными операционными процессами базы отдыха, обеспечение согласованной работы всех подразделений;
• Развитие базы отдыха, включая определение целевой аудитории, анализ конкурентов и прогнозирование спроса;
• Обеспечение исполнения приказов Генерального директора, разработки, внедрения и контроля нормативных положений;
• Организация, контроль и корректировка ежедневной операционной деятельности, выполнение ключевых задач и показателей эффективности;
• Участие в формировании и контроле исполнения бюджетов доходов и расходов;
• Разработка предложений для повышения экономической эффективности деятельности санатория;
• Координация работы всех подразделений для обеспечения бесперебойной работы базы и повышения уровня обслуживания гостей;
• Участие в кадровых процессах - подбор, обучение, формирование эффективной команды. Руководство коллективом, постановка задач и контроль исполнения решений;
• Разработка новых идей, систем, внедрение инноваций, создание регламентов, приказов и предложений для улучшения качества сервиса, контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания;
• Мониторинг ключевых показателей эффективности работы базы отдыха и разработка мер по их улучшению;
• Представление интересов компании. Защита компании во взаимоотношениях с органами государственного управления и контроля п вопросам обслуживания. Представление интересов компании при проведении переговоров с партнерам, поставщиками, контрагентами и потребителями;
• Участие в разработке и реализации маркетинговых кампаний для привлечения гостей на объект;
• Анализ результатов деятельности базы отдыха и подготовка отчетов для руководства. Достижение плановых показателей.

• Высшее образование в области управления или смежных областях (гостиничная сфера, менеджмент, экономика);
• Опыт работы в должности управляющего/директора/заместителя генерального менеджера в сфере гостиничных, санаторно-курортных услуг не менее 5 лет;
• ПК: уверенный пользователь (знание программного продукта в сфере гостиничного обслуживания, Microsoft Word, Excel, 1С: отель, Битрикс24, АМО;
• Знание законодательной базы;
• Опыт составления бюджетов;
• Опыт систематизации и выстраивания эффективных бизнес процессов;
• Знание основных методов и принципов анализа и прогнозирования, знание маркетинга и менеджмента;
• Знание принципов работы всех служб отеля/санатория/базы отдыха: АУП, служба питания, служба номерного фонда и тд;
• Способность принимать решения в сложных ситуациях;
• Коммуникабельность и умение работать в команде;
• Проактивность, лидерство;
• Готовность к интенсивной и многозадачной работе;
• Полное погружение в проект и его задачи.

• Официальное трудоустройство и все гарантии согласно ТК РФ;
• Стабильная зарплата.