Операционный менеджер маркетплейсов (Ozon, Яндекс.Маркет, Lamoda)

Москва, проспект Мира, 119с23

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с карточками товаров: загрузка, создание и корректировка карточек на Ozon, Яндекс. Маркет и Lamoda; контроль характеристик, изображений и статусов модерации.
SEO-оптимизация: сбор семантики, написание продающих текстов и Rich-контента, обновление контента по результатам мониторинга.
Подготовка FBS-отгрузок: приём заказов, формирование поставок, передача на склад в сроки, установленные площадками.
Подготовка FBO-отгрузок: формирование поставок на склады маркетплейса, оформление сопроводительных данных, контроль приёмки.
Мониторинг рейтинга магазина и остатков: контроль показателей в личных кабинетах, своевременная актуализация остатков, недопущение потери позиций и штрафов площадок.
Коммуникация с маркетплейсами: решение текущих вопросов с поддержкой и менеджерами площадок.
Обработка отзывов, возвратов и претензий покупателей: ответы на отзывы, оформление возвратов, подготовка ответов по претензиям.
Отчётность: ведение учёта отгрузок, остатков и обращений в Excel / Google Таблицах, регулярные сводки руководителю.

Требования:

Опыт работы с маркетплейсами (Ozon, Яндекс. Маркет, Lamoda) от 6 месяцев. Желательно: опыт работы с несколькими кабинетами одновременно, опыт обработки возвратов и претензий покупателей.
Уверенный пользователь: Excel / Google Таблицы (формулы, фильтры, ВПР, сводные таблицы); личные кабинеты продавца на маркетплейсах.
Внимательность к деталям, системность, устойчивость к рутине.
Обеспечить бесперебойную операционную работу магазина компании на маркетплейсах Ozon, Яндекс. Маркет и Lamoda: корректные и оптимизированные карточки товаров, своевременные и безошибочные отгрузки по схемам FBS и FBO, актуальные остатки, высокий рейтинг магазина и оперативную обработку обращений покупателей.

Условия: