Специалист технической поддержки

Бухэксперт - крупнейшая справочная система по бухгалтерскому и налоговому учету в 1С и образовательная платформа для бухгалтеров по всей России.

Мы объединяем сильных специалистов из разных регионов страны и продолжаем расти. Сейчас ищем в команду Специалиста технической поддержки, который поможет обеспечивать бесперебойную работу наших сервисов и эффективно взаимодействовать с нашими пользователями.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать техническую поддержку клиентам по продуктам Бухэксперт.
• Консультировать и поддерживать сотрудников компании по техническим вопросам.
• Обеспечивать подключение клиентов к вебинарам и предоставлять необходимые доступы.
• Решать вопросы со входом в справочную систему: сброс паролей, настройка и актуализация доступов.
• Взаимодействовать с другими подразделениями для оперативного решения запросов пользователей.
• Умеете работать в Dashamail или другом рассыльщике - для самостоятельной настройки цепочек писем, сегментов, переменных и триггерных рассылок.
• Готовить и отправлять email-рассылки (важны знания HTML для оперативной правки шаблонов писем, устранения версточных ошибок и адаптации рассылок под разные почтовые клиенты (Outlook, Gmail и др.).
• Размещать записи вебинаров, семинаров и обучающих курсов.

Мы будем рады познакомиться, если вы:

• Имеете опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
• Уверенно работаете с ПК и офисными программами.
• Умеете подключаться к удаленным рабочим столам и помогать пользователям дистанционно.
• Грамотно общаетесь устно и письменно.
• Любите помогать людям и умеете работать в команде.
• Готовы учиться новому и развиваться вместе с компанией.
• Имеете высшее образование (техническое образование будет преимуществом).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Полностью удаленную работу;
• Конкурентную официальную заработную плату.
• График работы: с 09:00 до 18:00 (МСК).
• Регулярное обучение и поддержку в развитии.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Сильную команду, открытое общение и дружелюбную атмосферу.
• Корпоративные мероприятия и неформальные встречи с коллегами.

Если вам нравится помогать людям, разбираться в технических задачах и развиваться в сильной команде - будем рады вашему отклику!