Специалист технической поддержки (IT Support / Helpdesk)

Neginski — международное агентство недвижимости с data-driven-подходом к продажам и управлению. За шесть лет мы выросли до команды из 220+ человек, работаем с клиентами и объектами в десяти странах и открыли офисы в Москве и Дубае. За последние два года объём заключённых нами сделок превысил $776 млн.

Мы продолжаем расти и ищем специалист технической поддержки.

• Приём и обработка обращений пользователей в Telegram и Asana, решение типовых вопросов от коллег;
• Онбординг и оффбординг сотрудников в тех части: настройка почты, CRM, телефонии, мессенджеров и доступов;
• Выдача, изменение и отзыв доступов, ревизия аккаунтов и рабочих сервисов;
• Контроль работы телефонии, почты и мессенджеров, решение возникающих технических проблем;
• Поддержка простых процессов и виджетов в amoCRM;
• Выполнение других технических задач с постепенным ростом в сторону автоматизации.

• от 1 года опыта в техподдержке, helpdesk или администрировании;

• Уверенная работа с amoCRM и Google Workspace (или аналогами), опыт с AMO CRM и Asana будет большим преимуществом;

• Понимание сетей, DNS, почты и веб-сервисов;

• Умение диагностировать проблему, доводить заявку до результата и фиксировать решение;

• Коммуникативность и умение понятно общаться с пользователями;

• Будет плюсом: опыт с IP-телефонией, helpdesk-системами и ИИ-ассистентами.

• Полностью удалённый формат работы;
• Возможность дальнейшего роста;
• Выстроенные процессы, онбординг, поддержку других отделов;
• Работу в международной команде, ориентированной на результат и развитие.

Ждем твой отклик!