Специалист технической поддержки (ТЦ Мега)

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему

Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием

Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)

Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций

Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации)

Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями

Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем

Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)

Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему

Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование

Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена

Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования