Менеджер ОТК по сервисным заявкам и подключениям

Контроль качества выполнения сервисных заявок и подключений.
* Проверка соблюдения сроков выезда.
* Контроль корректности закрытия заявок в CRM.
* Проверка качества работы технических специалистов.
* Контроль соблюдения стандартов подключения и обслуживания.
* Проведение контрольных звонков клиентам после выполнения работ.
* Выявление повторных и необоснованно закрытых заявок.
* Фиксация нарушений и передача их ответственным руководителям.
* Формирование отчётности по качеству работы.
* Анализ причин повторных обращений и подготовка предложений по улучшению качества.

• знание русского и узбекского языков
• знание пк