Менеджер по клиентскому сопровождению

О нас:

Техинтел – IaaS-провайдер с управляемым облаком (Managed Cloud): предоставляем инфраструктуру и сопровождаем её по SLA.

Сейчас мы ищем менеджера, который будет отвечать за работу с клиентами и развитие клиентского направления компании.
Нам нужен человек, который не боится разнообразных задач, умеет самостоятельно разобраться в вопросе и понимает, когда нужно подключить коллегу или руководителя.
Важно не просто выполнять поставленные задачи, а видеть общую картину и доводить начатое до результата.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения, консультировать клиентов по нетехническим вопросам, готовить коммерческие предложения и сопровождать сделки в команде с IT инженером от первого обращения до заключения договора.

• Работать с договорами и сопутствующими документами: готовить их по шаблонам, координировать согласование с юристом и руководителем, вести реестр.

• Поддерживать отношения с действующими клиентами, развивать клиентскую базу и участвовать в привлечении новых клиентов через входящие обращения другие каналы, без холодных продаж.

• Взаимодействовать с маркетологом, SMM и партнерами. Помогать с материалами для сайта и продвижения продуктов, участвовать в подготовке презентаций и контента.
• Следить за информацией о компании на внешних площадках, работать с отзывами, а также участвовать в анализе рынка и конкурентов.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы с клиентами от 2 лет.

• Опыт в аккаунтинге или развитии бизнеса.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение вести переговоры и деловую переписку.

• Самостоятельность и организованность.

• Умение работать с несколькими задачами одновременно и доводить их до результата.

• Внимательность к документам и деталям.

• Готовность разбираться в IT продуктах и новых для себя задачах.
• Опыт работы в IT, с облачными решениями, договорами или партнерами 1С.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Битрикс24, 1С.

• Опыт в продажах.

Что мы предлагаем:

• Комфортный офис в Омске, ул. Маяковского, 81.

• Интересные задачи и новый опыт.

• Согласование вопросов без лишней бюрократии.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Работа с входящими обращениями, без холодных продаж.