Специалист контакт-центра / недвижимость бизнес- и премиум-класса

О компании:

«Крым Море Град» — федеральный девелопер полного цикла. Мы создаём курортную недвижимость бизнес- и премиум-класса в Евпатории, Судаке и Ялте.
Сейчас мы усиливаем отдел продаж и ищем специалиста контакт-центра, который умеет легко общаться с людьми, слышать клиента и превращать интерес к недвижимости в следующий конкретный шаг — встречу с экспертом по продажам.
Что важно:

это не холодный колл-центр
Вы будете работать преимущественно с клиентами, которые уже проявили интерес к нашим проектам: оставили заявку, обращались ранее или находятся в нашей клиентской базе.
Ваша задача — не продавать квартиру по телефону.
Ваша задача — понять интерес клиента, раскрыть его потребность, сформировать ценность общения с экспертом.
Что вы будете делать:
- Обрабатывать входящие обращения с сайта, социальных сетей и других рекламных каналов.
- Общаться с клиентами по тёплой базе.
- Быстро устанавливать контакт и понимать цель обращения клиента.
- Выявлять потребности, мотивы и ключевые критерии выбора недвижимости.
- Кратко и понятно презентовать компанию и наши проекты.
- Работать с сомнениями и возражениями клиента.
- Формировать ценность видеовстречи с экспертом по продажам.
- Назначать встречи и передавать подготовленного клиента эксперту.
- Возвращать в диалог клиентов, которые ранее взяли паузу.
- Вести клиентов по этапам воронки в CRM.

За что вы будете получать деньги
- Мы не строим мотивацию вокруг количества совершённых звонков.
- Для нас важен результат общения с клиентом.
Ваши основные показатели:

- Назначенные и состоявшиеся встречи с экспертами по продажам.
- Продажи клиентам, которых вы передали в отдел продаж.
- Чем качественнее вы работаете с клиентами и чем больше ваших клиентов доходят до встречи и сделки — тем выше ваш доход.
Доход
- Оклад — 50 000 ₽ на руки + KPI.
- Совокупный доход — от 90 000 до 170 000 на руки.
- Система мотивации прозрачная: вы понимаете, из каких показателей складывается ваш результат и как можете влиять на свой заработок.

Кого мы ищем:
Нам будет комфортно работать вместе, если вы:
имеете опыт в продажах, контакт-центре или телемаркетинге от 1 года;
- умеете вести диалог, а не просто читать скрипт;
- слышите клиента и умеете задавать правильные вопросы;
- грамотно говорите и пишете;
- умеете работать в CRM;
ориентированы на результат и хотите - влиять на свой доход.

Будет преимуществом:
- опыт работы в недвижимости или у застройщика;
- опыт продажи продуктов с высоким чеком;
знание CRM «Домопланер»

Что предлагаем мы
- График 2/2 с 12:00 до 20:00.
Комфортный офис класса А в БЦ «Панорама» в Екатеринбурге.
- Официальное трудоустройство с первого дня.
- Понятная система адаптации и обучения поможем разобраться в проектах, продукте и технологии работы с клиентами.
- Готовые инструменты работы: CRM, база знаний, скрипты и поддержка руководителя.
- Сильный продукт — недвижимость бизнес- и премиум-класса на побережье Крыма.
- И главное — здесь результат действительно влияет на доход.
- Почему эта работа может быть интересна
- Вы не будете продавать абстрактную услугу или совершать сотни бессмысленных холодных звонков.
- Клиенты приходят к нам с реальным интересом к недвижимости у моря: кто-то выбирает квартиру для себя и семьи, кто-то рассматривает покупку как инвестицию.

Ваша задача — стать первой сильной точкой контакта клиента с компанией, понять, что для него действительно важно, и передать его эксперту по продажам уже заинтересованным и подготовленным к встрече.
Если вам нравится общаться с людьми, вы умеете создавать интерес и хотите, чтобы ваш результат напрямую влиял на доход — откликайтесь.
Будем рады познакомиться.