Project менеджер (Customer Experience)

Мы создаем с нуля современное технологичное сердце нашего банка — экосистему клиентского сервиса. Мы ищем Project Manager, который готов забрать на себя часть процесса разработки этой платформы, связать бизнес-цели с технической реализацией и выстроить стабильный Delivery в новой кросс-функциональной команде.

Эта роль находится на стыке продукта, разработки, операционного бизнеса и аналитики. Вам предстоит превращать концепции в работающие ИТ-решения, управлять бэклогом, координировать команду и обеспечивать предсказуемый запуск масштабных проектов в срок.

Ожидаемый результат работы

Главный маркер вашего успеха — стабильная, прозрачная и предсказуемая поставка фичей клиентского сервиса в продакшн с соблюдением согласованных сроков и стандартов качества. Команда четко понимает свои приоритеты, Jira всегда отражает реальный статус, а архитектурные и интеграционные риски минимизируются еще на этапе планирования.

Основные задачи

• Внедрение Agile-практик (Scrum/Kanban) и выстраивание delivery-процессов в новой команде разработки.
• Перевод продуктовых вводных в четкий технический план реализации, декомпозиция задач, ведение проектного бэклогога в Jira и поддержание актуальности эпиков и спринтов.
• Синхронизация работы кросс-функциональной команды (аналитики, backend- и frontend-разработчики, QA, мобильная разработка).
• Проактивное выявление блокеров, управление межкомандными интеграциями с другими системами банка (Core-банк, CRM, телефония, биометрия).
• Самостоятельная декомпозиция и детализация инициатив после Product Manager, фиксация технических требований и ведение документации в Confluence.
• Координация этапов сквозного тестирования, подготовка релизов и контроль вывода доработок в продакшн без авралов.
• Мониторинг метрик эффективности разработки (Velocity, Time-to-Market), ведение прозрачной отчетности для стейкхолдеров и бизнеса.

Что важно:

• От 3 лет в роли IT Project Manager в FinTech-компаниях.
• Глубокое понимание и успешный опыт применения гибких методологий управления (Scrum, Kanban).
• Понимание принципов клиент-серверной архитектуры, микросервисов, базовое представление об интеграциях (API, SDK, очереди сообщений).
• Уверенное владение Jira, Confluence, Miro на уровне продвинутого пользователя (настройка воркфлоу, дашбордов).
• Развитые лидерские качества, умение управлять кросс-функциональной командой в условиях высокой неопределенности, навыки фасилитации и «лидерства без прямого подчинения».

Будет значительным преимуществом:

• Опыт работы в банковском секторе, финтех-стартапах или крупном ритейле.
• Опыт создания или кастомизации внутренних систем: CRM, Helpdesk, контакт-центров, чат-платформ или омниканальных фронт-офисов.
• Знание систем аналитики и мониторинга (Grafana, Kibana, GrowthBook).

Условия:

• Релокационный пакет в Ташкент, гибридный или офисный формат работы.

• Сильная техническая команда, которая всегда готова делиться опытом;

• Возможность поучаствовать в разработке одного из самых перспективных проектов на рынке;

• Официальное оформление по ТК УЗ, три дополнительных оплачиваемых дня к отпуску;

• Мы резидент IT-парка, наши специалисты могут получить IT-визу, которая приравнивается к ВНЖ;

• Возможность карьерного роста;

• Конференции, митапы и внутреннее обучение.