Управляющий комплексом вилл на Бали / General Manager

Ищем управляющего комплексом из 11 вилл на Бали, который возьмёт на себя полное операционное управление объектом, командой из порядка 20 сотрудников и будет отвечать за качество сервиса, эффективность работы комплекса и его финансовые показатели.

Нам нужен человек с серьёзным практическим опытом управления объектами в сфере hospitality, который умеет не только контролировать текущие процессы, но и системно развивать проект.

Основные задачи

• Полное операционное управление комплексом из 11 вилл.
• Управление и координация команды из порядка 20 сотрудников.
• Организация и контроль ежедневной работы всех подразделений комплекса.
• Постановка задач сотрудникам, распределение ответственности и контроль выполнения.
• Формирование и контроль KPI команды.
• Контроль доходов и расходов комплекса, оптимизация операционных затрат.
• Участие в бюджетировании и финансовом планировании.
• Подготовка ежемесячной управленческой отчётности и презентация результатов собственникам.
• Контроль загрузки, ADR, RevPAR и других ключевых показателей объекта.
• Управление онлайн-продажами и каналами бронирования: Airbnb, Booking.com и другие OTA-платформы.
• Работа с динамическим ценообразованием и стратегией продаж.
• Контроль стандартов сервиса, housekeeping, maintenance и работы с гостями.
• Контроль отзывов гостей и работа над повышением рейтингов объекта.
• Внедрение и совершенствование стандартов и регламентов работы комплекса.
• Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками.
• Контроль документооборота и операционной отчётности.
• Разработка предложений по увеличению выручки и прибыльности комплекса.
• Развитие дополнительных услуг для гостей.
• Участие в маркетинге и дальнейшем развитии проекта.

Требования

• Опыт работы на аналогичной управленческой позиции в hospitality не менее 3 лет — обязательное требование.
• Опыт работы в должности управляющего, General Manager, Operations Manager или аналогичной позиции в отеле, комплексе вилл, апарт-отеле или другом объекте размещения.
• Практический опыт управления командой.
• Понимание экономики гостиничного бизнеса и основных операционных показателей.
• Опыт работы с бюджетами, P&L, доходами и расходами.
• Понимание принципов Revenue Management и динамического ценообразования.
• Опыт работы с OTA-платформами и системами онлайн-бронирования.
• Умение выстраивать процессы, стандарты и систему контроля.
• Хорошие аналитические и управленческие навыки.
• Уверенный английский язык для ежедневной работы с локальной командой, подрядчиками и гостями.
• Знание Bahasa Indonesia будет преимуществом.
• Самостоятельность, высокая ответственность и ориентация на результат.
• Сильные лидерские и коммуникативные навыки.
• Системное и стратегическое мышление.
• Нахождение на Бали либо готовность к переезду на Бали в ближайшее время.

Мы предлагаем

• Работу и жизнь на Бали, в тёплом тропическом климате круглый год.
• Управление действующим комплексом из 11 вилл.
• Команду из порядка 20 сотрудников.
• Полноценную управленческую позицию с возможностью влиять на развитие проекта.
• Фиксированный ежемесячный оклад + процент от чистой прибыли комплекса.
• Официальное оформление.
• Рабочая виза (KITAS) за счёт компании.
• Медицинское страхование.
• Долгосрочное сотрудничество.
• Возможность развивать проект, внедрять собственные идеи и непосредственно влиять на финансовый результат.

Кого мы ищем

Нам нужен не просто администратор, который контролирует текущие задачи, а управляющий, способный воспринимать объект как самостоятельный бизнес.

Важно уметь одновременно работать с командой, гостевым сервисом, продажами, расходами и финансовыми показателями, видеть слабые места в процессах и самостоятельно предлагать решения.

Рассматриваем кандидатов, которые уже находятся на Бали, а также специалистов, готовых организовать переезд на Бали в ближайшее время.

Если у вас есть минимум 3 года успешного опыта управления объектами hospitality и вы готовы отвечать за операционный и финансовый результат комплекса — будем рады познакомиться.

В сопроводительном письме, пожалуйста, кратко укажите:

1. Ваш опыт управления отелем / комплексом вилл и количество лет на аналогичной позиции.
2. Максимальное количество сотрудников в вашем прямом управлении.
3. Где вы сейчас находитесь и готовы ли переехать на Бали в ближайшее время.
4. Ваш уровень английского языка.
5. Ожидаемый уровень дохода.