Специалист по обработке письменных обращений

Что нужно делать:

Работать с обращениями клиентов по вопросам страхования:

• регистрация обращений клиентов
• сбор информации
• выявление первопричин обращений
• направление запросов в ответственные подразделения и внешние организации
• подготовка ответов на обращения
• контроль за сроками рассмотрения и направления ответов на обращения

Что нужно знать и уметь:

• Высшее образование (финансовое/экономическое/юридическое)
• Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel и др.)
• Навыки ведения деловой переписки, грамотная письменная и устная речь
• Опыт работы на аналогичной позиции (работа с обращениями, жалобами клиентов) либо в чат-поддержке будет вашим преимуществом

Что мы предлагаем:

• Работу в топ-5 страховых компаний РФ
• ДМС сразу после испытательного срока
• Обучение в одном из лучших корпоративных университетов и бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина
• Бонусы и скидки от партнеров
• Активную спортивную жизнь внутри компании: бег, волейбол, баскетбол, футбол, йога и многое другое
• Льготные условия на страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, ВЗР)
• Зарплатный проект от АО Банк ИНГО: повышенный кэшбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам
• Место работы: ул. Садовая д.159 стр. 1