Менеджер отдела сопровождения клиентов

VR MED — дистрибьютор продукции и техники медицинского назначения, а также системных решений для медицинских организаций. Наша компания работает с ведущими учреждениями Минздрава РФ, Департамента Здравоохранения Москвы, ФМБА России и другими.

Мы ищем ответственного менеджера отдела сопровождения клиентов, который усилит нашу команду.

Обязанности:

• полный цикл ведения проекта: от заявки до поставки оборудования заказчику;
• документальное сопровождение заключенных договоров, в том числе подготовка закрывающих документов;
• заполнение актов приема-передачи, актов ввода в эксплуатацию;
• подготовка маркировки товара в соответствии с условиями контракта;
• загрузка документов через Портал Поставщиков, создание карточки товара;
• коммуникация с заказчиком по вопросам исполнения договора;
• мониторинг удовлетворенности клиентов и оценка качества обслуживания;
• разработка и внедрение мер по улучшению качества обслуживания;
• оперативное реагирование на жалобы и предложения клиентов;

• работа в 1С комплексная автоматизация: создание номенклатуры, карточек товара, заказов клиента, комплектации, контроль себестоимости план/факт;

• ежедневный мониторинг закрепленных лечебных учреждений по вопросу новых заявок/потребностей, сбор информации по удовлетворенности ранее поставленного оборудования;
• продажи оборудования;
• коммуникация с отделом исполнения контрактов/инженерной службой по вопросам заноса оборудования, размеров, грузовых лифтов, подготовки помещений для установки;
• ведение официальной переписки с Заказчиком, подготовка писем/ вопросов/ разъяснений;
• мониторинг опубликованных аукционов по выданным коммерческим предложениям;
• проведение встреч с заказчиком;
• подготовка аналитических справок.

Требования:

• опыт работы в сфере продаж и обслуживания клиентов от 1-3 лет;
• умение работать в команде, стрессоустойчивость;
• коммуникабельность, ответственность, нацеленность на результат;
• опыт работы с медицинским оборудованием будет преимуществом.

Условия:

• заработная плата по итогам собеседования;
• оформление по ТК РФ, полный соц.пакет;
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• комфортный офис рядом с метро Раменки