Оператор в отдел продаж

ООО «НижБел» — ведущий российский дистрибьютор автозапчастей, аксессуаров и моторных масел для отечественных и иностранных автомобилей. Мы работаем по всей территории России и со странами ближнего зарубежья.

Приглашаем на работу Менеджера - Оператора в коммерческую службу, отдел продаж

Мы рассмотрим кандидатов, желающих работать и развиваться в отделе продаж с аналогичным опытом работы, а так же начинающих специалистов

Что мы предлагаем:

работа в ОФИСЕ - Автозаводский район - ул.Береговая,17, совхоз Доскино;

служебный транспорт от Пролетарской и от ДК ГАЗ;

пятидневная рабочая неделя с 8-00 до 16-30 (пятницы до 16.00);

оформление согласно ТК РФ;

частичная компенсация питания(ежемесячно), своя столовая;

50% оплата абонемента на занятия спортом (фитнес-клубы, секции, кружки, бассейны);

корпоративные мероприятия.

Обязанности:

1. Обзвон базы клиентов в Битрикс24 через телефонию Mango Office

• исходящие звонки по клиентской базе
• сбор обратной связи: выяснение причины неактивности на портале (не знал, сложно, цены, конкуренты, нет времени)

2. Подключение клиентов к онлайн-порталу

• создание учётной записи на портале, отправка логина и пароля
• отправка SMS с доступами через Mango Office прямо из карточки CRM
• контроль входа клиента на портал, повторный звонок при отсутствии активности в течение 2 дней

3. Обучение клиентов функционалу сайта

• устный разбор ключевых сценариев: поиск по VIN и артикулу, корзина, оформление заказа, отслеживание доставки
• отправка инструкции (email, SMS, WhatsApp) с коротким скринкастом или текстовым гайдом
• сопровождение клиента на первом звонке по шагам: вход, поиск, заказ

4. Предложение программ лояльности

• озвучивание условий по скрипту: скидки, бонусы, приоритет обработки

5. Взаимодействие с экспертами по подбору автозапчастей для клиентов

• выявление сложных запросов на подбор запчастей
• согласование времени и канала консультации с клиентом

6. Ведение CRM

7. Работа с неактивной клиентской базой

• контроль клиентов без заказов 30+ дней
• отправка SMS со спецпредложением через Mango Office
• повторный звонок с упрощённым предложением и помощью в подборе