Эксперт Отдела управления качеством взаимодействия с клиентами

Сбер в поисках проактивного специалиста для обеспечения качества взаимодействия с клиентами.

Обязанности

· Проведение ad-hoc аналитики для поддержки оперативных бизнес-решений;

· Разработка алгоритмов автоматизированного поиска ошибок;

· Оценка эффективности и производительности существующих решений, подготовка рекомендаций по их оптимизации;

· Исследование и тестирование новых инструментов, библиотек и подходов в области обработки и анализа данных, оценка возможности их внедрения в текущий стек.

Требования

· Уверенное владение PostgreSQL (или аналогом) и понимание принципов работы реляционных СУБД (оконные функции, вложенные запросы, оптимизацию запросов (чтение планов выполнения, работа с индексами), временные таблицы и CTE);

· Практический опыт работы c Python с использованием основных библиотек для анализа (pandas, numpy);

· Мотивация к самостоятельному изучению новых технологий и их применению для решения реальных задач.

Приветствуется

· Опыт работы с системами контроля версий и трекерами задач (Git, Bitbucket, Jira);

· Опыт участия в проектах по построению витрин данных;

· Опыт разработки или наличие портфолио собственных проектов - будем рады посмотреть ссылки;

· Опыт визуализации результатов анализа (BI-инструменты);

· Базовое понимание теории вероятностей и математической статистики (интерпретация распределений, проверка гипотез, применение простых статистических тестов).

Условия

• комфортный современный офис по адресу: Академика Сахарова 2А (офисный режим работы)
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовой премии
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью использования на трех близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.