Старший администратор клиники (Ставрополь)

В команду крупной федеральной сети клиник ищем старшего администратора — человека, для которого сервис и забота о пациентах не просто слова, а ежедневная работа. Если Вы умеете создавать атмосферу доверия с первой минуты визита, внимательны к деталям и готовы вести за собой команду — эта вакансия для Вас.

График: 5/2, с 09:00 до 18:00. Сб, Вс — выходные.

Главное в этой роли — сервис и пациенты:

• Создавать комфортную атмосферу пребывания в клинике: контроль зоны ожидания, соблюдение времени приёма, внимание к деталям.

• Личное общение с пациентами: помощь в возникших вопросах, ответы на запросы пациентов (выписки, копии анализов, возвраты), решение спорных и конфликтных ситуаций, работа с дебиторской задолженностью.

• Контроль работы администраторов: доброжелательность, скорость и качество обслуживания, соблюдение стандартов сервиса.

• Контроль оформления документов (заявления, согласия, ИДС) и ведения клиентской базы в 1С.

• Наставничество и обучение администраторов.

Работа с ТФОМС и страховыми компаниями (СМО):

• Заключение и выполнение договоров на оказание и оплату медицинской помощи по ОМС.

• Своевременное предоставление информации и отчётности в ТФОМС/СМО в установленных формах, объёмах и сроках.

• Контроль объёмов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи в соответствии с Территориальной программой.

Другие задачи:

• Соблюдение кассовой дисциплины, контроль остатка денежных средств.

• Планирование: графики врачей, анестезиологов, административного и среднего медицинского персонала, загрузка графиков работы врачей в 1С.

• Работа с поставщиками: заявки, счета, закрывающие документы, договоры.

Что важно для нас:

• Опыт в медицине, клинике или сфере услуг (желательно).

• Уверенное владение 1С и офисными программами.

• Навыки управления командой.

• Спокойствие, тактичность, ориентированность на пациента.

• Готовность брать ответственность и предлагать улучшения.

Качества, которые мы особенно ценим:

Эмпатия и умение слышать пациента — вы чувствуете настроение человека и умеете снять напряжение.

Внимательность к деталям — замечаете, когда что-то идёт не по стандарту, и вовремя реагируете.

Стрессоустойчивость — сохраняете спокойствие и ясность мысли в загруженные дни.

Лидерство без давления — умеете мотивировать команду личным примером, а не приказами.

Ответственность и надёжность — на вас можно положиться, вы доводите начатое до конца.

Инициативность — не ждёте указаний, а предлагаете решения и улучшения.

Гибкость — готовы подстроиться под ситуацию и помочь там, где это нужно.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.

• Стабильная работа в крупной федеральной сети клиник.

• Возможность влиять на процессы и развиваться внутри компании.