Управляющий стоматологической клиникой / Операционный руководитель

Стоматологическая клиника ДЕНТОРА приглашает управляющего, который возьмёт на себя

ежедневное операционное управление клиникой и станет ключевым человеком в её дальнейшем развитии.

ДЕНТОРА — действующая стоматологическая клиника в Ставрополе с многолетней историей,

четырьмя стоматологическими кабинетами, собственной зуботехнической лабораторией и

компьютерной диагностикой.

У клиники сформирована сильная профессиональная репутация, большая база пациентов и

высокие позиции в независимых стоматологических рейтингах.

Сейчас мы переходим к новой модели управления, при которой собственник и главный врач концентрируется на медицине, развитии и стратегии, а ежедневное управление клиникой постепенно передаётся профессиональному руководителю.

Почему эта позиция может быть интересна?

Это не вакансия «старшего администратора».

Управляющий будет непосредственно взаимодействовать с собственником клиники и получит

возможность реально влиять на то, как устроена работа организации.

У вас будет возможность:

-принимать участие в построении новой системы управления;

-формировать свою административную команду;

-менять и улучшать существующие процессы;

-влиять на сервис, эффективность и результаты клиники;

-самостоятельно принимать решения в рамках согласованных полномочий;

-видеть результаты своих решений в конкретных показателях;

-расти вместе с клиникой и расширять уровень ответственности и дохода.

Мы ищем человека, которому интересно не только поддерживать уже существующий порядок, но

и создавать работающую систему.

При этом от нового руководителя не ожидается знание всех стоматологических процессов с

первого дня.

Медицинскую специфику, внутренние процессы и стандарты клиники мы готовы передать и

объяснить.

Чем предстоит заниматься:

Основная задача управляющего — обеспечить стабильную, организованную и эффективную

ежедневную работу клиники.

В зоне ответственности будут:

-управление административным и вспомогательным персоналом;

-подбор и адаптация новых сотрудников;

-организация рабочих процессов и графиков;

-контроль качества работы администраторов;

-контроль обработки входящих обращений пациентов;

-работа с CRM и другими информационными системами;

-контроль записи и загрузки врачей;

-контроль клиентского сервиса;

-организация работы с жалобами и сложными ситуациями;

-контроль выполнения внутренних стандартов клиники;

-участие в формировании регламентов и чек-листов;

-контроль закупок и текущих операционных расходов;

-работа с основными показателями клиники;

-поиск слабых мест и точек роста;

-подготовка краткой управленческой отчётности для собственника.

Управляющий не принимает медицинских решений — это зона ответственности врачей и главного врача.

Кого мы хотим видеть?

Для нас гораздо важнее управленческое мышление и реальные результаты, чем конкретное

название предыдущей должности.

Мы готовы рассматривать кандидатов как из стоматологии и частной медицины, так и из других

отраслей, связанных с управлением людьми и высоким уровнем клиентского сервиса.

Нам особенно важны:

-самостоятельность;

-ответственность за результат;

-инициативность;

-умение организовывать людей;

-способность принимать решения;

-умение работать с цифрами;

-требовательность без грубости;

-способность спокойно проводить сложные разговоры;

-умение находить причину проблемы, а не только устранять её последствия;

-готовность в период построения системы лично разбираться в процессах;

-уверенная работа с компьютером, CRM и таблицами.

Большим преимуществом будет опыт, когда вам приходилось не только управлять уже

созданной системой, но и самостоятельно её улучшать или перестраивать.

Что мы предлагаем:

-прямую работу с собственником клиники;

-реальную возможность влиять на решения;

-отсутствие длинной корпоративной бюрократии;

-свободу действий внутри согласованных полномочий и бюджета;

-возможность сформировать сильную команду под своим управлением;

-участие в стратегическом развитии клиники;

-современную действующую клиническую инфраструктуру;

-сильный существующий бренд и репутацию;

-фиксированную часть заработной платы + систему KPI;

-совокупный доход на стартовом этапе до 100 000 ₽ на руки;

-возможность пересмотра уровня дохода вместе с ростом ответственности и результатов.

Мы понимаем, что эффективное управление невозможно без полномочий.

Поэтому наша цель — не найти исполнителя, которому собственник ежедневно объясняет, что

делать, а постепенно передать управляющему полноценную ответственность за операционную

работу клиники.

Если вам интересно не просто занимать руководящую должность, а видеть результат созданной

вами системы — будем рады познакомиться.