Старший смены (КЦ - служба забота клиентов Tez)
Старший смены (КЦ - служба забота клиентов Tez)
Ташкент
Описание вакансии
- Обязанности:
- Контроль работы специалистов согласно их расписанию на рабочих местах;
- Контроль дисциплины сотрудников;
- Контроль выполнения KPI в секторах;
- Ведение планирования нагрузки по каждому отделу;
- Ведения отчетности и представление ее руководителю ОЦ;
- Мониторинг состояния ОЦ, эскалирование сбоев по Банку.
-
Требования:
- Опыт работы оператором call-центра в роли старшего смены желателен;
- Опыт в планировании нагрузки на линии;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ответственность, исполнительность, сильные организаторские навыки;
- Способность работать с большим объемом информации, внимательность к деталям;
- Ориентация на клиента, вежливость, стрессоустойчивость;
- Умение работать в многозадачном режиме, расставлять приоритеты, эффективно управлять временем и мыслить нестандартно;
- Готовность работать в выходные дни и ночные смены по графику.
-
Условия:
- Проактивная амбициозная команда
- Возможность профессионального роста и развития.
- Работа в комфортном офисе
- Возможность получить практический опыт в международной компании и развиваться в карьере
Навыки
- Руководство коллективом
- Обучение и развитие
- Точность и внимательность к деталям
- Деловое общение
- Умение работать в коллективе
- Телефонные переговоры
Адрес
Похожие вакансии
Ведущий специалист в отдел операционной безопасности, Департамент информационной безопасности
Капиталбанк
Ташкент
до 8000000 UZS
Front Office Shift Leader (Супервайзер смены в службе приёма и размещения)
SADKO INTERNATIONAL HOSPITALITY
Ташкент
до 8000000 UZS
