Системный инженер (VoIP / телефония)

Москва, Средняя Калитниковская улица, 28с4

Метро: Волгоградский проспект

Описание вакансии

X5 — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru.

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В дирекции ИТ сервисов, поддержки и инфраструктуры открыта позиция инженера голосовых систем (VoIP / телефония)

В этой роли вам предстоит:

Разработка и развитие голосовых приложений на open-source платформах (Asterisk/FreeSWITCH): IVR, маршрутизация, интеграции с внутренними системами;
Поддержка и администрирование действующих решений: настройка, мониторинг, устранение неисправностей;
Диагностика проблем со звонками: SIP-трассировки, качество голоса, кодеки;
Сопровождение голосовых приложений на Avaya Experience Portal;
Автоматизация развёртывания и типовых операций. Ведение технической документации.

Обязательные требования:

Опыт работы от 1 года с одним из продуктов: Asterisk, FreeSWITCH, Kamailio/OpenSIPS;
Опыт написания логики обработки вызовов: dialplan, AGI/ARI (Asterisk) или ESL/Lua (FreeSWITCH);
Понимание SIP, RTP, SDP, основных кодеков; умение читать SIP-трассировки;
Уверенная работа в Linux: консоль, логи, сеть, systemd. Базовые знания сетей: TCP/IP, UDP, NAT, VLAN, QoS. Опыт работы с Wireshark, sngrep или аналогами.

Будет преимуществом:

Знание Java, хотя бы на уровне доработки существующего кода (Spring Boot, сервлеты, Tomcat, Maven/Gradle);
Знание Python или Bash для скриптов и автоматизации;
Опыт с Avaya UC: Communication Manager, Session Manager, Aura;
Опыт с Cisco UC: CUCM, UCCX, CUBE. Опыт с Avaya Experience Portal, Orchestration Designer (CCXML + VoiceXML) Git и опыт командной разработки;
DevOps-практики: Docker,CI/CD, GitLab CI. Мониторинг и логирование: Zabbix, Grafana;
Опыт интеграций по REST API и WebSocket, работа с базами данных (PostgreSQL, MSSQL). Опыт с речевыми технологиями: ASR/TTS, голосовые боты. Английский на уровне чтения технической документации.