Специалист поддержки информационного обслуживания

Мы — команда, обеспечивающая качественное информационное обслуживание клиентов и партнёров. Наша задача — оперативно и профессионально решать вопросы, связанные с использованием наших сервисов, продуктов и информационных систем. Мы ценим внимание к деталям, ответственность и стремление к развитию.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов и партнёров по всем вопросам, связанным с информационным обслуживанием (по телефону, в чатах, по электронной почте).
• Помогать в решении технических и организационных вопросов, связанных с доступом к сервисам, получением информации, оформлением документов.
• Регистрировать и вести обращения в системе учёта, контролировать сроки и качество их обработки.
• Передавать сложные или нестандартные запросы профильным специалистам, сопровождая клиента до полного решения вопроса.
• Участвовать в актуализации базы знаний и инструкций для клиентов.

Что мы ждём от кандидата:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе будет вашим преимуществом.
• Умение быстро ориентироваться в информационных системах.
• Внимательность, ответственность и клиентоориентированность.
• Готовность к работе в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в дружной команде профессионалов.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Корпоративное обучение и поддержку на старте.

Наши уникальные бенефиты:

• Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли.
• Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам.
• Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей.