Специалист контактного центра
Специалист контактного центра
Пермь, улица Аркадия Гайдара, 8Б
Описание вакансии
- Работать с клиентами, имеющими раннюю просроченную задолженность.
- Вести конструктивный диалог с клиентами, выявлять причины возникновения просрочки и подбирать возможные пути решения.
- Мотивировать клиентов к своевременному погашению задолженности и подбирать оптимальный вариант оплаты.
- Консультировать клиентов по вопросам задолженности, срокам и способам её погашения.
- Фиксировать результаты переговоров в ПО, контролировать выполнение договорённостей и сроков платежей.
- Соблюдать установленные стандарты коммуникации и внутренние регламенты компании.
- Грамотная устная речь и навык аргументированных переговоров.
- Стрессоустойчивость, умение работать с конфликтами и возражениями.
- Уверенный пользователь ПК (CRM-системы, базы данных).
- Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и финансового сопровождения.
-
Комфортный офис по адресу г. Пермь, ул. Аркадия Гайдара, 8Б
-
Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города с широким списком частных клиник; обучение и участие в конференциях.
-
Корпоративная система скидок BestBenefits.
-
Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
-
Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
-
Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
-
Заботу о благополучии и личностном росте (скидка 70% на сервис Alter).
-
Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Навыки переговоров
- Умение работать в коллективе
- Обучение и развитие
- Точность и внимательность к деталям