Оператор обработки входящих обращений в call-центр (офис)

Привет! 👋 Давай знакомиться 💬
Мы - большая команда колл-центра Uniqbro. Заявок становится всё больше, а вместе с этим растут и наши требования к качеству их обработки.

Поэтому мы ищем ещё несколько крутых людей в команду.
Нам не нужен робот, который читает по скрипту. Нам нужен человек, который умеет слушать, слышать собеседника и понимать его потребности.

Что мы предлагаем?

• 💰 Достойная оплата: гибкий оклад 5 000 ₽ за смену + KPI.
• Доход: от 100 000 ₽ и выше. Мы не бросаем новичков и помогаем комфортно войти в ритм.
• 🎓 Обучение за наш счёт: Мы всему научим, стажировка оплачивается.
• 📅 Комфортный график с достаточным количеством выходных: 2/2, 3/3, 4/2, 1/2​​​​​​​. Всего 11-12 рабочих смен в месяц.
• ⏱️ Режим работы: Дневные смены (9:00–21:00) и Ночные смены (21:00–9:00)
• 🏢 Уютный офис в центре Перми: Рядом с Театром оперы и балеты или ЦУМом.
• 🚀 Карьерный рост: У нас большие планы, и ты можешь стать их частью. Лояльное руководство всегда поддержит твои идеи.

Что нужно будет делать?

Твоя главная задача - делать клиентов счастливыми ✨

• Принимать входящие обращения. Никакого поиска и холодных звонков! Только тёплые клиенты, которые уже заинтересованы.
• Консультировать. Рассказывать о наших тарифах и акциях так, чтобы захотелось попробовать.
• Работать в CRM. Вести понятные записи, ставить задачи и фиксировать результаты общения.
• Помогать с выбором. Подбирать идеальную программу под запрос клиента.
• Заполнять отчёты. Ничего сложного, просто фиксировать итоги дня.

Мы ждём, что ты:

• Опыт работы в телеком-компаниях (МТС, Билайн и др.) не менее 1 года
• Отличные навыки продаж, убеждения и работы с возражениями.
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами, располагать к себе и добиваться нужного результата в диалоге.
• Грамотно говоришь и пишешь.
• Быстро учишься и не боишься нового.
• Приятный, уверенный голос. Грамотная речь и четкая, спокойная речь.
• Нацеленность на результат и выполнение планов продаж.

Как попасть к нам в команду?
1.Заполните резюме - расскажите о своём опыте и навыках.
2.Проверьте контактные данные - убедитесь, что номер телефона актуален.
3.Внимательно ознакомьтесь с описанием вакансии - важно, чтобы предложенные условия вам подходили.

Желаем вам удачи! Будем рады познакомиться с вами лично на собеседовании.